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Sylvie PRADA

TOULOUSE

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En résumé

15 années d'expériences réussies dans le tourisme. Énergique, sens commercial, j'ai le souci de rendre un service personnalisé et de qualité à la clientèle. Dotée d'un bon sens relationnel, je m'intègre facilement aux projets collectifs.

Mes compétences :
Assistante commerciale
Commerciale
Tourisme

Entreprises

  • Comité Départemental du Tourisme Haute Garonne - Conseillère en séjours de vacances

    2015 - 2015 Commercialisation de séjours touristiques en Haute Garonne destinés à une clientèle grand public (individuels et groupes) ou professionelle (CE, agences de voyages, organisateurs de manifestations).
    Gestion des appels téléphoniques de la centrale de réservation , accueil au comptoir de l'agence et back office.
    Gestion du logiciel informatique de réservation (ITEA) et du site web de réservation en ligne.
    Missions principales :
    Accueillir, renseigner le client et assurer les réservations.
    Réaliser les contrats/factures et assurer le suivi du bon déroulement de la réservation.
    Traiter les réservations de "dernière minute" et les annulations d'options.
    Relancer les clients suite aux propositions commerciales faites et concrétiser la vente.
    Négocier les tarifs auprès des prestataires touristiques (propriétaires de locations, campings, hôteliers, organisateurs de stages enfants), afin de proposer une offre attrayante.
    Gérer les plannings de réservation de l'ensemble des adhérents.
    Effectuer le suivi commercial avec l'ensemble des partenaires (OT/SI, CRT, revendeurs...) et des filières (Relais des Gîtes de France, Clévacances...).

  • Vacances Pour Tous - Ligue de l'Enseignement 31 - Assistante commerciale- Service groupes

    2013 - 2014 Fabrication de produits touristiques à la demande (transports, hébergement, repas, visites, circuits et autres formalités). Rédaction des programmes correspondant.
    Cotation de produits touristiques et vente de forfaits groupes en brochure ou à la carte pour une clientèle française et étrangère : groupes d'adultes, sportifs, séminaires et voyages Scolaires Educatifs.
    Répondre à la demande en veillant aux coûts
    Suivi des dossiers clients
    Mise à jour de l'analyse des ventes
    Participation à la réalisation des objectifs de vente et à l'analyse en regard des objectifs fixés par le responsable commercial du service.
    Tenue et suivi des fichiers (saisie des nouveaux contacts, actualisation des fiches existantes..)

  • Midi-Pyrénées Vacances Loisirs - Conseillère vacances- Assistante production

    2002 - 2013 De février à août : Conseillère Vacances
    Informer et guider dans leur choix les clients. Élaborer des propositions commerciales, montage de circuits à la demande, et réserver le séjour ou hébergement de vacances. Suivi des dossiers de réservations. Encaissements.
    Connaissance parfaite de la région, des hébergements et vérification de la qualité des séjours proposés.

    De septembre à janvier : Assistante de production
    Assistance technique à l'élaboration des catalogue. Sélection des offres proposées par les départements de Midi-Pyrénées (Ariège, Aveyron, Haute-Garonne, Gers, Lot, Hautes-Pyrénées, Tarn, Tarn et Garonne). La qualité est le maître mot de cette sélection, le but étant de trouver son bonheur au sein d’une gamme très complète d’hébergements et de séjours.

  • Midi-Pyrénées Vacances Loisirs - Assistante administrative- Assistante production

    2000 - 2002 Accueil téléphonique et physique Création d'un fond de documentation et de fiches descriptives Envoi de documentation sur les attraits touristiques de la région. Suivi des dossiers de réservations. Assistance technique à l'élaboration des catalogues.

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