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Sylvie ROYER

Paris

En résumé

Passionnée de voyages, j'ai commencé par les créer, les gérer et j'en suis venue à les vendre.
Mon parcours m'a enrichie humainement et chargée d'expériences qui me donne une véritable expertise.
Aujourd'hui, à la tête d'un fichier de 400 comptes, j'ai la responsabilité du développement du CA et de l'amélioration des marges de mon secteur ainsi que de la prospection, de la fidélisation et de la satisfaction de mes clients.



Mes compétences :
Microsoft Office
Apple Mac
Négociation commerciale
Marketing relationnel
Aisance relationelle
Management
Gestion de la relation client
Négociation contrats
Gestion commerciale
Transport Aérien

Entreprises

  • Groupe Karavel - Promovacances - Chargée de projet voyages de groupes

    Paris 2014 - maintenant • En charge du développement du CA et du fichier clients (CE, associations, collectivités) sur dep 77/89/21/58
    • Prospection, identification, fidélisation et suivi des comptes stratégiques pour l’entreprise. .
    • Création d'un fichier de 400 comptes.
    • Analyse des besoins, élaboration des devis, réponses aux appels d’offres
    • Gestion du fichier : mailing, prospection téléphonique, rendez-vous client.
    • Mise en œuvre d’actions menant à promouvoir la marque (salons, voyage d’études, soirées…)

  • AIR TRANSAT / VACANCES TRANSAT - Responsable commerciale et technique service groupes

    2007 - 2012 Développement du CA, de la clientèle (+23%) et des marges(+8%) dans le souci de l'atteinte des objectifs annuels
    Mission d' encadrement et optimisation des procédures techniques et ventes.
    Participation à la mise en place d'un nouveau logiciel de réservation
    Mise en place et définition des procédures pour la gestion des groupes sur GDS.
    A

  • SWITCH / PARTIR PAS CHER.COM - Responsable commerciale

    2006 - 2007 Responsable commerciale secteur groupes
    *Prospection auprès des CE et associations, négociation et réalisation des voyages à la demande.

  • AIR LIBERTE - Déléguée commerciale

    1995 - 2002 Gestion d'un portefeuille de clients "grands comptes".

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