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Sylvie TRAN

LYON Cedex 03

En résumé

Mes compétences :
Commerciale
Assurances
Marketing
Fidélisation
Developpement
Distribution

Entreprises

  • APRIL - Déléguée Régionale

    LYON Cedex 03 2011 - maintenant Développement et Animation d'un réseau de courtiers d'assurances et de crédits, d'agents généraux et conseillers de gestion de patrimoine.
    Produits proposés : santé, prévoyance et assurance de prêt

  • EPI ASSURANCES - Commerciale

    2009 - 2011 Au niveau commercial :
    - RDV fournis + recherche de clientèle avec de la prospection personnelle
    - Réalisation de contrat et suivi
    - Conclusion, fidélisation et parrainage à développer

    Au niveau management :
    - en binôme avec un manager, gestion d'une équipe commerciale de 5 à 10 personnes
    - formation et accompagnement des nouveaux commerciaux
    - vérification et montage des dossiers clients
    - entretien individuel + réunion à organiser
    - mise en place des challenges par équipe

  • CIDRAC - Commerciale / Conseil en aménagement

    2007 - 2009 PRINCIPALES TACHES CONFIEES DANS LE DOMAINE MARKETING :
    - Définition des cibles commerciales en fonction de la stratégie de l'entreprise
    - Recherche des bases de données correspondantes
    - Organisation des réunions
    - Mise en place du planning et des objectifs quantitatifs et qualitatifs à atteindre
    - Définition de l'argumentaire de vente spécifique à la cible
    - Mise en place des actions marketing (newsletters, plaquettes de présentation, tarifs, site internet)
    - Suivi dossier clients : gestion des commandes, logistique, SAV
    - Mise en place des enquêtes de satisfaction, de notoriété

    PRINCIPALES TACHES CONFIEES DANS LE DOMAINE COMMERCIAL :
    - Prospection téléphonique et physique
    - Prise de rendez-vous
    - Présentation de l?entreprise et de son savoir faire, argumentation
    - Détection de projets
    - Préparation des dossiers de réponse en tandem avec Ingénieur Commercial
    - Conclusion et suivi de ventes
    - Animation d'un réseau de revendeurs en province

  • ORANGE - Chargée de relation clientèle

    Paris 2005 - 2007 - Réception des appels de clients
    - Renseignements et conseils
    - Ventes des produits et services associés aux abonnements Orange Mobile
    - Gestion problèmes techniques // réclamation // SAV
    - Formation des nouveaux salariés
    - Mise en place d'un argumentaire de vente adapté aux produits et services nouveaux

Formations

Réseau

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