Sylvie TRANCHANT

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom

  Meudon maintenant

• Wonderbox - Responsable facturation

  Paris 2013 - maintenant Organisation de la facturation pour l’ensemble des pays où la marque Wonderbox est présente
  Conduite du changement en matière de processus et organisation
  Contribution aux projets transverses impliquants la facturation
  Assurer le règlement des litiges liés à la facturation
  Gestion de la facturation spécifique : RFA, promotions…
  Etablissement des tableaux de bords de gestion d'activités internes destinés aux équipes commerciales dans les différents pays
  Recrutement formation et développement des équipes
  Gestion des objectifs et encadrement des équipes
  Encadrement de 3 personnes

• Societe AS - Consultante chez Orange

  2013 - 2013 Validation des tests fonctionnels pour les services 2G, GPRS, CAMEL auprès des opérateurs internationaux
  Développement du Roaming Hub : lancement des ouvertures commerciales pour facturation des services
  Mise à jour du reporting d’activité et des procédures

• BOUYGUES TELECOM - Analyste facturation et recouvrement

  Meudon 2002 - 2013 - Facturation et réconciliation des factures des opérateurs roaming
  - Préparation et suivi des paiements
  - Gestion des litiges avec les opérateurs
  - Pilotage de l'activité recouvrement : analyse, suivi et priorisation des relances, animation de réunions, rédaction de comptes rendus, bilans annuels
  - Pilotage de l'activité SMS : suivi des volumes SMS échangés, validation des phases de réconciliation avant ouverture commerciale
  - Interface avec le service marketing international, contrôle de gestion, comptabilité, fiscalité, trésorerie et réseau
  - Participation à l'élaboration d'outils permettant l'industrialisation des activités : recouvrement et facturation SMS
  - Participation au projet de refonte des SI sur SAP : participation aux phases de test et aux expressions de besoins
  - Rédaction des procédures et modes opératoires
  - Backup de ma responsable hiérarchique depuis 6 ans

• Bouygues Telecom - Responsable reporting

  Meudon 2001 - 2002 - Analyse des périmètres de l'activité grands comptes nationaux
  - Mise en place de tableaux de bord : suivi de l'activité commerciale des grands comptes
  - Extraction des données : utilisation de BO, FOCUS
  

• Bouygues Telecom - Administrateur des Ventes

  Meudon 1999 - 2001 - Prise en charge des commandes clients : saisie des commandes, suivi des livraisons
  - Gestion des contrats clients en collaboration avec les commerciaux régionaux
  - Gestion des litiges

• Bouygues Telecom - Conseillère de clientèle

  Meudon 1997 - 1999 - Service fidélisation grand public : émission d'appels
  - Services informations générales : réception d'appels

Formations

• IUT Auxerre - Techniques De Commercialisation

  Auxerre 1995 - 1997 DUT

• Lycée Henri Vincenot - LOUHANS

  Louhans 1992 - 1995 Bac ES

Réseau

• Damien LAVENU

• Diane GRANGEOT

• Emmanuelle TOISON

• Frederic MARCOULT

• Jan KLUGE

• Julien ANCEL

• Marc GOUWY

• Romy NIVOIX

• Sylvain NARDON

• Valerie BELISSA