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Sylvie VERGNES

LE PONTET

En résumé

J'ai une forte culture client, je n'oublie pas que un client est aussi un prospect et un prescripteur. Recréer le lien entre le client et l'entreprise, s;adapter aux réels besoins du marché est indispensable pour progresser !
Fédérer les équipes autour de l'amélioration des produits et services est garant d'une motivation collective.

Mes compétences :
Coordination de projets
Gestion
Management
Communication
Animation
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Provence Plats - Gérante salariée

    2011 - 2013

  • Le Gigognan - Gérante du restaurant

    2011 - 2013 * Gérer la partie administrative, financière et augmenter la rentabilité ;
    * Gérer les coûts de production, les stocks et les commandes ;
    * Manager une équipe de 7 personnes ;
    * Développer et promouvoir le restaurant auprès d'un public d'entreprises

  • Société CBA Informatique Libérale - Responsable de site

    1996 - 2011

  • Société CBA - Coordinatrice de formation

    1996 - 2011 Relation Client
    * Création d'un groupe de clients référents en région, bêta testeurs des produits ;
    * Représenter les clients au sein de l'entreprise, notamment auprès du service développement ;
    * Organiser et effectuer des formations pour les clients dans toute la France et les DOM TOM ;
    * Elaborer les supports de formation pour les clients ;
    * Gérer le service litige de la société ;
    * Encadrer les clients lors des formations à l'étranger
    Coordinatrice de formation
    * Etablir, coordonner le pilotage des actions de formation des services en relation avec les clients ;
    * Coacher les équipes de hotline, commercial et secrétariat avec la mise en place de débrief d'appels individuel, et d'ateliers de groupe

  • HORUS - Gérant d'entreprise

    1993 - 1996 * Gestion administrative de cabinets d'infirmières libérales.

  • maison - Education de mes enfants

    1989 - 1993

  • Divers employeurs - Chef de rang saisonnier

    1981 - 1989

Formations

Réseau

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