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Sylvie ZIEGLER

LEVALLOIS-PERRET

En résumé

Forte d'une expérience de près de 20 ans dans l'assistanat de direction, j’ai, par mon sérieux, mon implication, ma réactivité et mon esprit organisé, pu évoluer dans des domaines d’activités stratégiques des services et des directions. Je souhaite maintenant mettre ma polyvalence et ma capacité d’adaptation au service d’un nouvel environnement professionnel et mobiliser toutes mes compétences pour appréhender d’autres secteurs d’activités.
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Assistante de direction auprès du Président fondateur du Tour Opérateur Donatello durant près de vingt ans, j’ai accompagné l’entreprise dans son développement et participé à de nombreux projets passionnants et fédérateurs, comme la construction d’un hôtel en Italie, l’ouverture d’une succursale et d’une filiale à l’étranger, la mise en place d’un réseau de distribution en propre après le rachat de 10 agences de voyages et le renforcement de la programmation hôtelière toujours à forte dimension culturelle.

J’ai également travaillé en étroite collaboration avec les cadres dirigeants des équipes opérationnelles en les assistant dans leur activité et sur la partie administrative et RH.

Ma compétence repose sur trois piliers :
- un pilier métier, je maîtrise les tâches classiques du secrétariat (gestion des agendas, organisation de déplacements, rédaction de comptes rendus, mise en page de documents, rôle de coordinatrice/manager, communication interne/externe…
- un second pilier que je pourrais qualifier de spécialisation sur tout ce qui a trait à l’organisation d’évènements, organisation de voyages de presse, de séminaires, de soirées promotionnelles,
- et enfin un troisième pilier qui revêt peut-être un caractère plus original, j’ai une sensibilité commerciale que j’ai eu l’occasion d’exprimer dans le cadre d’une mission qui m’avait été confiée, celle de gérer et organiser les voyages de personnalités politiques, journalistiques ou artistiques.
Résolument tournée vers l’excellence du service, je suis à l’aise lorsqu’il s’agit d’accueillir, conseiller et satisfaire une clientèle exigeante en lui apportant un service personnalisé dans un esprit de fidélisation.

Ce métier m’a appris à être proactive et à faire preuve d’initiative. Il m’a également appris à être « débrouillarde ».

Pour moi, être Assistante de direction c’est privilégier la relation humaine, anticiper les besoins et les attentes de mon manager et, construire dans le temps la relation de confiance qui me permettra de me voir confier un ou plusieurs dossiers .


Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Sabre Travel Network
Microsoft Word
Microsoft Excel
Galileo Desktop

Entreprises

  • Electron Libre Productions - LAGARDÈRE STUDIOS - Assistante de Direction

    2016 - maintenant
  • DONATELLO - Assistante de Direction Générale

    paris 1995 - 2014 Assistanat de Direction
    - Administration des dossiers personnels du Président, gestion des agendas, filtrage téléphonique, et organisation des réunions, rendez-vous et déplacements
    - Interface auprès des équipes et contacts externes (Tour-Opérateurs, réseaux de distribution et
    Institutionnels)
    - Diffusion des informations, décisions et démarches à entreprendre en interne/à l'externe
    - Suivi du chiffre d'affaires : statistiques mensuelles par centre de profit et par destination
    - Gestion des projets (agences de voyages, hôtel)
    - Responsable achat pour la conception des brochures : lancement des appels d'offres, choix papetier, imprimeur, routeur. Fixation des prix et coordination des plannings
    - Revue de presse, press-book du Président

    Gestion des projets
    - Suivi des dossiers d'acquisition et d'aménagement d'agences de voyages et d'un hôtel en
    Sardaigne (relation fournisseurs, architectes, experts)
    - Participation et coordination des achats pour la conception des carnets de voyages (guides,
    pochettes, sacs, support voucher, étiquettes bagages)
    - Gestion des stocks et des réapprovisionnements, suivi des contrats

    Communication / Marketing
    - Evènementiel : organisation de soirées de présentation brochures, séminaires, salons professionnels
    - Coordination de voyages de presse
    - Opérations de communication et de promotion avec les Institutionnels (Offices de tourisme étrangers)

    Production - Chef de produit
    - Choix des produits hôteliers, élaboration des circuits, négociation d'achat, mise en place des contingents hôteliers et signature des contrats
    - Etudes de marché et de la concurrence, calcul des prix de vente
    - Conception de la brochure et rédaction des textes ;
    - Suivi technique des produits ;
    - Réalisation des outils d'aide à la vente : informations générales, argumentaires, et tarifs

    Vente
    - Responsable du Département VIP, service personnalisé dédié à la clientèle haut de gamme,
    organisation et réservation des voyages sur-mesure
  • Nouvelles Frontières - Rome Italie - Assistante de Direction

    1991 - 1991 - Accueil et informations auprès de la clientèle française expatriée en Italie
    - Administration des dossiers personnels du Directeur de l'agence, gestion des agendas et des déplacements
    - Vente de voyages à forfait toutes destinations
  • Forum Voyages - Conseillère Voyages

    1991 - 1995 - Vente de voyages à forfait toutes destinations et voyages individuels sur-mesure en Asie du Sud-Est et aux Etats-Unis
    - Revente des voyages Club Med et Club Aquarius
    - Billetterie aérienne : émission des billets à tarifs négociés et publiés
    - Tourisme d'affaires




    *
  • AXA - Paris - Stage

    1990 - 1990 - Recensement et actualisation des informations de l'entreprise
    - Participation à l'élaboration du journal interne
    - Revue de presse et relevés quotidiens des décrets parus dans le Journal Officiel
  • LANVIN - Stage

    1989 - 1989 Réalisation du book des collections hiver 1989-1990 et été 1990 : planches d'inspiration, découpage et assemblage des échantillons de tissus haute-couture des collections.

Formations

  • Istituto Italiano Di Roma (Rome)

    Rome 1991 - 1991 Stage de perfectionnement en langue italienne
  • Lycée Pasteur

    Neuilly Sur Seine 1988 - 1988 Baccalaureate Degree

    Série A1
  • ISEA ITL GROUPE ECOLE DES CADRES

    Neuilly Sur Seine 1988 - 1990 BTS Relations Publiques

    (groupe Ecole des Cadres) à Neuilly-sur -Seine (92)

Réseau

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