Frédérique FARDEAU

En résumé

Entreprises

• Ministère de l'Education nationale - Professeur des Ecoles

  Paris 2015 - maintenant

• FFaConsulting - Chef de projet Internet

  2013 - 2015 Création, conception et réalisation de sites internet personnalisés pour PME/PMI, entrepreneurs ou particuliers, avec ou sans back office. Maintenance et mises à jour régulières de votre site internet. Réécriture de textes pour les adapter au web, audit de sites avec préconisations, optimisation pour un meilleur référencement. Suivi et animation sur les réseaux sociaux.
  > www.ffaconsulting.fr

• DONATELLO Euroservices Voyages - Webmaster/Chef de projet Internet

  2000 - 2014 Mise à jour, évolution avec rédaction des cahiers des charges, maintenance, préparation et réalisation des emailings, suivi des programmes d'affiliation des sites Internet suivants, suivi des camapgnes Google Adwords, statistiques mensuelles :
  Site BtoC > www.donatello.fr
  Site BtoB > pro.donatello.fr
  Site hôtelier (réalisation en interne) > www.mattavillage.com
  Page Facebook > Donatello Voyages
  Intranet de la société (réalisation en interne)
  
  
  
  

• DONATELLO, Euroservices Voyages - Chargé de Formation

  1998 - 2000 - Conception et animation de modules de formation à destination des agents de voyages (manipuler les brochures afin de construire et tarifer un forfait par exemple) et du personnel nouvellement recruté à la réservation (Prise en main des outils informatiques et sur les évolutions des différents systèmes, les techniques de ventes et de réservation des produits touristiques, le fonctionnement de la société).
  - Conception des manuels techniques et de vente remis aux vendeurs après leur formation.
  - Assistance au quotidien auprès des vendeurs en cas de problèmes avec les outils informatiques (Taranis, Galileo, Internet, Intranet, Voyatel...)
  
  

• DONATELLO, Euroservices Voyages - Superviseur “Espagne, Portugal et Europe Centrale/Russie”

  1991 - 1998 - Gestion et suivi des remplissages des circuits (confirmation ou annulation des départs, réservations des prestations avec le correspondant et le service Transport, réservation supplémentaire, briefing avec les guides accompagnateurs avant le départ).
  - Organisation et management du département (Remontées des informations ou problèmes auprès des vendeurs, informations sur les produits à pousser ou les nouveautés).
  - Collaboration avec le service Programmation/Production : calculs des prix, évolution des produits, saisie informatique des prestations et des tarifs dans le progiciel interne Taranis, gestion des allotements/contingents hôteliers, résolution des problèmes avec les prestataires pendant le voyage des clients...).
  

• DONATELLO - Forfaitiste vendeur

  paris 1991 - 1995 - Réservations Individuelles Moyens-courriers (Italie, Espagne, Portugal, Europe Centrale / Russie, Malte et Chypre) > Prise de réservations par téléphone et suivis des dossiers individuels (réservation des vols, des prestations terrestres, calcul et réalisation de programmes “sur mesure ” et de circuits culturels pour les clients, contre-propositions pour des prestations complètes pour faire aboutir la vente).
  - Utilisation des GDS Socrate, Amadeus et Galileo.

Formations

• IUT Marne La Vallée

  Champs Sur Marne 2016 - 2016 Licence professionnelle Nouvelles technologies de l'information et de la communication

• SIPCA- Formation De Formateurs

  Paris 2015 - 2015 Certification professionnelle FFP "Formateur d'adultes"
  
  Construire une ingénierie de formation et ingénierie pédagogique
  Identifier et appliquer les techniques d’animation d’action de formation
  Déterminer les fonctions de l’évaluation

• Demos Formation

  Paris 2008 - 2008 Formation complète webmaster

• ENC BESSIERES (Paris)

  Paris 1987 - 1989 BTS TOURISME

Réseau

• Alexandre BERNARD

• Arnaud LOMBARD

• Claire MALOCHET

• Fabien GRIMAUD

• Fabienne SAUVAGE

• Laetitia HERSCHKORN

• Laurent DURAND

• Marianne DURIEUX

• Sandrine BOISSEAU

• Victor PERRIN