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Yield & Travel
- Revenue manager
2018 - 2019
Yield & Travel est une entreprise de conseils en revenue management spécialisée dans la création et l'optimisation de stratégies de revenue management pour l'industrie du voyage et le e-commerce.
Optimisation du remplissage et du CA d'un portefeuille de 3 auberges de jeunesse et de 2 hôtels 3*
211 chambres privées -
- Suivi des montées en charges, préconisations,
- Ajustement de l'offre tarifaire, ajustement des stratégies,
- Accompagnement des directeurs via les outils de Yield,
- Gestion du budget prévisionnel,
- Aide à la construction et au développement d’outils d’optimisation de la performance des établissements,
- Analyses de demandes spécifiques et élaboration de rapports,
- Aide au mapping extranet et suivi de la distribution
- Benchmark
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FONGECIF
- Conseiller en Orientation Professionnelle
2016 - 2017
Conseils, orientation, préconisations, diagnostic de projet de formation
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infa
- Formatrice
Nogent-sur-Marne
2015 - 2015
Formatrice Amadeus
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Camas Formation
- Formatrice Tourisme GRC et Amadeus
Tremblay-en-France
2015 - 2016
- Ingénierie de formation et pédagogique, adultes en formation professionnelle continue
- Billetterie et Réglementation du transport aérien (IATA, OACi…), Amadeus
- étiers de « Conseiller-voyages »
- Évaluatrice du Label « Tourisme & Handicap » - Région Ile-de-France
- Formation au métier d' APMR- Assistant de Personnes à Mobilité Réduite
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COURS DIDEROT
- Formatrice BTS Tourisme
Paris
2013 - 2014
Formatrice Enseignante référent :
GRC - GDS Amadeus
Suivi des livrets de professionnalisations et des EPE
Mercatique touristique et production
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SNCF
- Gestionnaire Relation Client -OUIGO Pole Appui Relation Client
2013 - 2013
Analyse des indicateurs, Réalisation de tableaux de bords, Reporting
Préconisations
Traitement des trains annulés/retardés : reprogrammation, report des sièges, indemnisations
Relais entre le Centre Opérationnel et le CRC Ouigo
Veille QDS et fidélisation
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Pays Terres Romanes en Pays Catalan
- Consultante touristique indépendante
2012 - 2013
Création d’une base de données de sites accessibles, recensement de l’offre
Diagnostics accessibilité,
Préparation des réunions, des comités de pilotage, animation des groupes de travail, coordination des partenaires
Rédaction de contenus de supports de communication, création de forfaits touristiques (3000 ex.)
Mise en place de la nouvelle charte graphique
Rédaction de communiqués de presse, de flyers
Réservation, suivi, et promotion lors du Salon Autonomic
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Air France
- Commerciale senior et référent opérationnel
Roissy CDG
2009 - 2012
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Air France
- Responsable Comptoir Tourisme - AF Porte Maillot
Roissy CDG
2005 - 2008
Management opérationnel comptoir Tourisme :
Réservation, établissement des contrats de vente
Suivi des dossiers, encaissements, suivi des factures
Formatrice référent en vente/après-vente billetterie
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Air France
- Responsable Comptoir Tourisme - AF Agence Lecourbe
Roissy CDG
2005 - 2005
Création d’un comptoir tourisme et management opérationnel :
Mise en place des partenariats
Rédaction d’un manuel de vente de séjours
Formation de l’équipe
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Air France
- Agent de réservation - AF Agence Champs Elysées
Roissy CDG
1999 - 2005
- Vente et après vente billetterie
- Vente et création de séjours à la carte, comptoir Tourisme.
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Air France
- Agent de réservation en centre d'appel
Roissy CDG
1997 - 1999
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Air France
- Agent commercial - Vente
Roissy CDG
1997 - 1999
opérationnel - Air France - Centre de Relation Client (75)
* Renseignements, réservations par téléphone et force de proposition de la carte de fidélité
