Nathalie HASLE

En résumé

Entreprises

• DIRECTOURS - Chef d'Agence - Nantes

  Albert 2016 - maintenant

• Donatello - Nantes - Responsable d'Agence de Voyages

  2001 - 2015 * Création de l'agence Donatello de Nantes, ouverture en novembre 2001
  
  * Constitution de l'équipe et recrutement des collaborateurs : 1 Agent de comptoir, 8 Agents de réservation,1 billettiste, 1 carnettiste.
  
  * Entretien de recrutement et tests de compétences.
  
  * Management de l'équipe : formation et accompagnement des collaborateurs, fixation des objectifs, établissement des plans d'actions, contrôle des résultats, entretiens annuels.
  
  * Gestion et création du fichier clients : prospection, suivi clientèle et création d'opérations commerciales : promotion, flyers, early-booking.
  
  * Accueil clientèle, conseil, vente : élaboration de devis à la carte avec Donatello et autres T.O référencés.
  
  * Accompagnement "sur-mesure" des clients : aide à la définition de leurs besoins et réalisation de leurs voyages à la carte.
  
  * Démarchage et établissement de partenariats avec les comités d'entreprises : Airbus, Banque de France, France Télécom, La Poste, Tourisme et Culture.
  
  * Application de la stratégie commerciale du groupe et respect du budget et des objectifs fixés.
  
  * Gestion logistique de l'agence de Nantes : gestion de la relation fournisseurs et suivi de la relation avec les prestataires de services : entretien des locaux, La Poste, Cabinet de Syndic...
  
  * Résultats Obtenus : Portefeuille de 800 clients constitué, chiffre d'affaires généré de 800 K EUR /an.

• Compagnie des Iles du Ponant - Nantes - Agent de comptoir

  1999 - 2001 Réservation de croisières pour les clients français et internationaux -
  Réservation des vols et hôtels pour le personnel navigant -
  Négociations Tarifaires auprès des compagnies aériennes -
  
  
  

• Air-France - Nantes - Agent de comptoir

  1998 - 1999 Contact permanent avec la clientèle pour calculer leur itinéraire
  Vente - Comptabilité -

• Héliades - Nantes - Agent de réservation

  1997 - 1998 Réservation des vols, hôtels, croisières inter-îles pour les clients

• Destination Golf - Paris - Forfaitiste, Vendeuse

  1995 - 1995 Cotation, préparation de tarifs été 95, facturation
  

• Scanditours - Paris - Agent de réservation

  1995 - 1995 Réservation des vols, hôtels, croisières pour les clients

• Donatello - Paris - Responsable d'Agence de Voyages

  1995 - 1996 Encadrement du personnel : forfaitiste, vendeuse (3 personnes)
  Suivi des dossiers (réservation hôtelière et aérienne, facturation...)
  Suivi des relations avec les comités d'entreprises et les offices de tourisme

• Tourisme Français - Paris - Agent de comptoir et réservation

  1992 - 1995 Réservation groupe et individuelle
  Technique : request, rétrocessions d'allotements auprès des compagnies aériennes
  Calcul de rentabilité des voyages

• Havas - Nanterre & Iberolines - Paris & Voyages Perrin - Janzé - Agent de comptoir

  1991 - 1991 Missions diverses

Formations

• BERLITZ LANGUAGE CENTER

  Nantes 2015 - 2016 TOEIC - Niveau Intermédiaire - B1
  
  Ecole très formatrice qui nous permet de renouer avec une langue étrangère-
  Professeurs très à l'écoute du stagiaire et qui nous encourage pour que l'on puisse parler avec une certaine aisance.

• Cfi Atlantique

  Saint Sébastien Sur Loire 2015 - 2015 TOSA - Word - Excel - Powerpoint - Outlook

• INFATH (Nogent Sur Marne)

  Nogent Sur Marne 1990 - 1991 Principales Techniques Acquises :
  - Billetterie Air, Fer, Mer manuelle et informatisée (Esterel).
  - Géographie touristique appliquée à la vente sur brochures des T.O.
  - Forfait (confection d'itinéraires, devis).

• Université Rennes 2 Haute Bretagne

  Rennes 1989 - 1990

• Lycée Villejean

  Rennes 1987 - 1989 Brevet de Technicien Tourisme

Réseau

• Claire HANDJIAN

• Corinne DUGRAIS

• Després DELPHINE

• Frederic SPECKLIN

• Janczak ADELINE

• Joëlle ADAM

• Shamssia KASSAMALY

• Tania HELSTROFFER

• Yacine SI AHMED