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Tal BOUKOBZA

Paris la Défense cedex

En résumé

Je travaille depuis 7 ans dans le domaine du conseil en Relation Client. J’interviens sur des problématiques liées au digital et à son intégration dans le parcours client multicanal que ce soit sur des missions stratégiques ou plus opérationnelles.

Élaborer une stratégie et un plan d’action, briefer une agence digitale, construire un business case , communiquer sur un projet, font parties de mes activités récurrentes.

Spécialités :
- Relation Client Digitale
- Gestion de projets Internet
- Webmarketing
- Optimisation ergonomique
- E-commerce

Outils :
- E-commerce : Prestashop - OpenCart
- CMS : Wordpress
- The Gimp - Inkscape

Mes compétences :
Animation
E-commerce
Ecommerce
Gestion de projets
Gestion de projets Internet
Internet
Optimisation
Relation Client
Web-marketing
Webmarketing
Gestion de projet

Entreprises

  • Bearingpoint - Senior Consultant

    Paris la Défense cedex 2010 - maintenant Expériences significatives

    "Keolis" (Transport) : Coordonner les projets (~20) du programme digital sous la responsabilité de la Directrice Digitale Groupe
    - Mise en place d’une roadmap globale - Gestion des adhérences et des risques entre les projets
    - Cadrage stratégique et mise en oeuvre de 2 projets phares du programme : Distribution des abonnements et titres en ligne / Refonte des sites web des filiales
    - Communication interne sur le programme

    "Castorama" (Retail) : Améliorer la gestion de l’information produit (descriptifs, photos, prix,…) et la diffusion sur les différents canaux (magasin, web, papier)
    - Analyse de la performance du dispositif actuel et Business Case du projet
    - Animation des ateliers avec les métiers qui gèrent l’information produit
    - Recommandations et cadrage du dispositif cible : Outils (Product Information Manager [PIM) et Digital Asset Manager [DAM]), Organisation et Process

    "Bouygues Telecom" (Télécoms): Assister Bouygues Telecom dans la mise en place de sa stratégie digitale
    - Organisation de la communication autour du programme & Création de contenu : articles, interviews, newsletters, vidéos
    - Animation d’un Digital Day avec les 250 acteurs de l’Internet

    "GDF Suez" (Énergie) : Chef de projet digital pour la refonte du site web institutionnel de GDF SUEZ (www.gdfsuez.com) pour un usage multi-terminaux
    - Brief de l’agence web en charge des créations
    - Gestion du planning et coordination des acteurs projet (métiers, agences web/éditoriales, instances techniques)
    - Suivi du budget

    Autres clients : Kering (Luxe), Secrétariat Général pour la Modernisation de l'Action Publique (Secteur Public)

Formations

  • Institut National Des Télécommunications (Evry)

    Evry 2005 - 2007 Ingénieur

Réseau

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