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British Council
- Business Development Manager
Manchester
2008 - maintenant
Rôle : développement des ventes d’un produit éducatif international sur le territoire français par une meilleure reconnaissance du produit par le public (B2B et B2C), la mise en place d’une stratégie Marketing et le suivi des actions de communication adaptées, en accord avec la stratégie globale de l’entreprise.
RESULTATS depuis 3 ans (en nombre de candidats annuel)
N+1: +35%
N+2 :+51%
N+3 : +28%
Etudes, mise en place et suivi du Business Plan annuel
- Participation à l’élaboration du Business Plan annuel ; rédaction de la partie concernant un produit éducatif international.
- Participation à l’élaboration du Financial Plan annuel et suivi tout au long de l’année avec le Country Manager France.
- Formation au logiciel SAP et saisie en ligne des données de planification
Marketing and Communication
- Etudes de marché, veille concurrentielle, profilage utilisateurs, Market Intelligence, etc.
- Rédaction du Marketing Action Plan France (budget de 40k€ annuel) dans le cadre de la stratégie de développement local, européenne et globale.
- Mise en place et négociation des contrats avec les partenaires (publicité, salons, internet)
- Production et distribution de matériel promotionnel en accord avec la charte graphique et la stratégie de communication globale.
- Identification des services et produits complémentaires au sein de l’entreprise pour une communication transversale et une meilleure visibilité du public.
- partage des meilleures pratiques avec le réseau régional (Europe and North America).
- présence lors des principaux salons professionnels et grand public.
Management et développement du réseau Clients et prospects (B2B)
- Planification des visites, prise de rendez-vous et rencontres des partenaires institutionnels.
- Signature des conventions et suivi des contrats avec de Grandes Ecoles, Universités et Lycées.
- Accompagnement dans la mise en place du produit au sein de l’institution.
- Organisation de séminaires d’information à destination de professeurs d’anglais, responsables des Relations internationales, Responsables des Langues.
- Amélioration de la convention annuelle avec les partenaires et signature des contrats académiques représentant aujourd’hui 50% du CA)
RESULTATS (de N+1 à N+3)
x2 : nouveaux contrats institutionnels
x3 : nombre de candidats en provenance des institutions
Développement commercial (B2C)
- Consolidation des contrats avec les partenaires et gestion du réseau régional pour assurer la présence du produit sur le territoire français : Lille, Nantes, Bordeaux, Lyon.
- Etudes de marché et identification de nouvelles opportunités de développement.
- Recherche de nouveaux partenaires, signature des contrats et développement de l’activité à Toulouse et Strasbourg.
- Mise en place d’une stratégie de communication locale auprès du public et suivi hebdomadaire des ventes
RESULTATS (de N+1 à N+3)
x 2,2 nombre de candidats en région
+39% à Paris
Management d’équipe (2 directes – 4 indirectes)
- Définition et rédaction des descriptifs de postes
- Participation aux entretiens de recrutement en français et en anglais
- Monitoring mensuel et évaluation annuelle (2 entretiens par managee)
- Définition des nouveaux objectifs pour l’année
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Aquarius Abroad
- Responsable de Projets puis Directeur des programmes
Барнаул
2003 - 2008
Rôle : développement commerciale et gestion administrative d’une agence de séjours linguistiques et d’échanges internationaux pour la mobilité des étudiants (18-35 ans).
Destinations proposées : Royaume-Uni, Irlande, Etats-Unis, Canada, Nouvelle-Zélande, Australie, Afrique du Sud, Espagne, Costa-Rica, Sénégal.
Développement international du portfolio
- Etudes de marché, veille concurrentielle
- Analyse des besoins en termes de mobilité internationale des étudiants
- Recherche de partenaires internationaux, identification des produits
- Participation à l’élaboration des prix et des marges
- Démarchage et développement des contrats
- Mise en place des procédures administratives d’inscription
- Participation à l’élaboration de la base de données
- Participation à l’élaboration du site internet
- Rédaction des fiches détaillées par produit en français et en anglais
Gestion administrative des dossiers
- Conseil et établissement des devis
- Entretien de recrutement en français et en anglais, sélection des candidats pour les programmes de travail à l’étranger (jobs et stages).
- Gestion des dossiers : liaison entre le candidat, les prestataires, l’école, les parents.
- Contact permanent avec les services d’immigration pour l’obtention des visas de travail ou de séjour temporaire (J-1 pour les USA ; Working Holiday pour le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande).
- Gestion de crise : accident, incendie.
Marketing et communication
- Etudes de marché, veille concurrentielle, profilage utilisateurs, Market Intelligence, etc.
- Rédaction du Plan de communication (budget de 10k€ annuel)
- Mise en place et négociation des contrats avec les partenaires (publicité, salons, internet)
- Participation à la production et distribution de matériel promotionnel en accord avec la charte graphique et la stratégie de communication globale.
- Présence lors des principaux salons professionnels et grand public.
- Prise de rendez-vous au sein des institutions académiques (Ecoles, Universités)
- Présentation publique des programmes aux étudiants/parents lors des Portes Ouvertes, conférences lors des salons ou directement au sein des établissements (présentation publique de 2 heures environ).
Service Clientèle
- Ouverture et fermeture de l’agence
- Accueil de la clientèle, information et présentation des services
- Accueil téléphonique et renseignements
Accueil d’Etudiants internationaux
- Organisation du début de séjour : hébergement, réunions d’information, conseils, ouverture de comptes en banques, visas et permis de travail
- assistance tout au long du séjour
Finances et Management d’équipe
- Gestion quotidienne du CA, remise en banque, liaison avec le cabinet comptable
- Participation à l’analyse du bilan
- Recrutement et formation de stagiaires (3)
- Recrutement et formation d’assistants de projets / de programmes (4)
- Management quotidien des équipes (5 personnes au bout de 5 ans)
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Council on International Educational Exchange
- Responsable Marketing, Communication et Relations Presse
1998 - 2003
Rôle : développement commerciale de séjours d’études à l’étranger (Jobs et Stages) pour les (18-35 ans). .
Destinations proposées : Etats-Unis, Canada.
RESULTATS :
8000 participants en 2001
(Baisse conséquente en 2002 suite aux événements du 11/09 et la restriction des visas de travail temporaire vers les USA)
Marketing et communication
- Etudes de marché, veille concurrentielle, profilage utilisateurs, Market Intelligence, etc.
- Rédaction du Plan de communication (budget de 10k€ annuel)
- Mise en place et négociation des contrats avec les partenaires (publicité, salons, internet)
- Production et distribution de matériel promotionnel en accord avec la charte graphique et la stratégie de communication globale.
- Présence lors des principaux salons professionnels et grand public.
- Prise de rendez-vous au sein des institutions académiques (Ecoles, Universités)
- Présentation publique des programmes aux étudiants lors des conférences et des salons ou directement au sein des établissements (présentation publique de 2 heures environ).
Relations Presse
- Mise à jour d’une base de données journalistes
- Analyse de la veille presse
- Rédaction des communiqués (60 articles publiés par an environ)
