Tania LALINGERE

En résumé

Entreprises

• DCI - Responsable Opérationnel de Comptes / Chef de projets

  2016 - maintenant Interface principale du client sur le suivi opérationnel des contrats et projets
  
  * ROC *
  - Garante des contrats d'exploitation et de maintenance
  - Assure la mise en oeuvre de process auprès des différentes équipes
  - Organise et pilote les différents comités client
  - Assure le reporting client
  - Pilote les plans d'actions et escalades
  - Effectue un suivi des contractuels
  - Détecte les opportunités commerciales
  
  * CHEF DE PROJETS *
  - Assure le suivi opérationnel des projets (initialisation, planification, suivi ...)
  - Garante des engagements projets
  - Coordonne et anime l'équipe projet
  - Assure le transfert des projets vers les équipes d’exploitation
  - Gestion des risques
  - Suivi logistique (commande, livraison des équipements)
  - Contrôle la livraison, la clôture et la mise en facturation des projets

• NextiraOne - Service Account Manager

  Rueil-Malmaison 2014 - 2016 - Piloter l’exécution du contrat : production, délais, SLA
  - Piloter les escalades fonctionnelles jusqu’au rétablissement de la situation
  - Organiser et piloter des réunions de suivi et de pilotage d’exploitation
  - Créer les conditions favorables pour le renouvellement du contrat.
  - Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance.
  - Assurer la mise en exploitation des contrats
  - Concevoir le plan Qualité service et les process associés si nécessaire
  - Mettre en place les indicateurs de qualité et de suivi
  - Contribuer à l’extension du périmètre : services et solutions.

• NextiraOne - Service Account Manager

  Rueil-Malmaison 2014 - 2015 (En apprentissage)
  Assurer l’exécution des prestations dans le respect des engagements contractuels de service
  Assurer la gestion de la relation client
  Coordonner les équipes support
  Préparer et animer les comités de pilotage avec le client
  Conception de rapport de niveau de service
  Conception de Convention de Service
  

• ActiveX Search - Webmasteur

  2013 - 2013 (Stagiaire)
  Mise à jour de site internet :
  Gestion d'une équipe pour définir la mise en place d'articles et d'illustrations
  Développement web en Html, CSS, JavaScript,

• NextiraOne - Expert TOIP Cisco

  Rueil-Malmaison 2011 - 2013
  
  
  (En apprentissage)
  - Préparation et assistance en ligne au déploiement de projet
  - Validation cahier de recette
  - Déploiement et configuration des équipements TOIP CISCO
  - Formation et assistance aux utilisateurs
  - Traitement de tickets d'incidents et de changements, en ligne
  - Rédaction de procédures
  - Extraction de fichiers statistiques

• Plaza Athenée - Femme de chambre

  2009 - 2009

Formations

• ESIGELEC

  Rouen 2011 - 2014 Ingénieur Généraliste
  
  Dominante Ingénieur d'Affaire Réseau et Informatique

• CPII - ESIGELEC

  Rouen 2009 - 2011 Cycle Préparatoire Intégré International de l'ESIGELEC

• Lycée Condorcet

  Limay 2008 - 2009 Baccalauréat Scientifique

Réseau

• Coraline CHAUVET

• Damien DA EIRA

• Gervais MAXIME

• Gilles BAMANA

• Guillaume JACQUET

• Laurent CHAVIGNY

• Nicolas PONS