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Tania LECHIEN

Villeurbanne

En résumé

REPRESENTANTE COMMERCIALE

Sérieuse, Autonome et esprit d'initiative.
Mon atout, le sens du relationnel .

Mes compétences :
Maitrise de Pack office, word, excel, adobe reade
Angais, Espagnol

Entreprises

  • Opteven - Responsable Secteur Rhone Alpes

    Villeurbanne 2016 - maintenant
  • Opteven - Responsable Secteur Région IDF

    Villeurbanne 2015 - 2015 En charge de la bonne relation client, gestion des litiges et du développement portefeuille sur le secteur ile de France.
  • GRAS Savoye NSA - Responsable secteur

    Puteaux 2014 - 2015 * Développement et fidélisation d'un portefeuille de comptes clients. ;
    * Elaboration de la politique commerciale, analyse de l'activité avec mise en place de plans d'action ;
    * Analyse des attentes et besoins clients. ;
    * Prospection active (téléphone et visites terrain) ;
    * Suivi du développement commercial. ;
    * Pilotage de l'activité commerciale: compte rendu d'activité, statistiques des ventes ;
    * Remontée d'informations auprès des Directions Commerciale et Marketing.
  • MAPFRE WARRANTY - Animatrice commerciale

    2008 - 2014 * Autonomie ;
    * Gestion et développement portefeuille client ;
    * Négociations client ;
    * Gestion commerciale en cas de sinistre ;
    * Négociation, lors des mises en place de partenariat. ;
    * Déploiement de la ;
    * Participation à l essor de la société, développement de ses parts de marché au sein de son secteur
    d'activité.


    Chargée Clientèle (Paris 75012)
  • ING Direct - Chargée Clientèle

    Paris 2007 - 2008 * Contribution active à l'atteinte des objectifs commerciaux en répondant aux demandes des clients et
    prospects via l'ensemble des canaux et en présentant et vendant nos offres et services
    * Assistance des clients dans le montage de leur dossier ;
    * Assistance des clients dans la gestion courante de leurs comptes (opérations courantes,
    renseignements sur leurs moyens de paiement, leurs actions etc.)
    * Relance des clients et prospects n'ayant pas souscrit afin de participer à l'atteinte des objectifs de
    conversion et de satisfaction client
    * Participation à l'amélioration des processus, des outils et aux tests issus des différentes évolutions visant
    à optimiser la satisfaction client



  • Crédit agricole - Chargée Clientèle

    Montrouge 2004 - 2007 * Accueil, réception d'une clientèle privée internationale ;
    * Gestion des appels téléphoniques. ;
    * Coordination des plannings de rendez-vous, avec les unités commerciales ;
    * Tenue de la caisse et du Guichet ;
    * Traitement des opérations bancaires courantes ;
    * Promouvoir les différentes campagnes commerciales ;
    * Conseils Clients ;
    * développement, de la gestion et du suivi d'un portefeuille de clients particuliers. Il ;
    * optimisation de la relation client.
    * Commercialisation des produits bancaires
  • Canon - Animatrice Commerciale

    Courbevoie 2004 - 2004 * gestion point de vente
    * Mise en avant des produits ;
    * Commercialisation des produits ;
    * Gestion des stocks
    * Ciblage des attentes et besoins clients

Formations

Réseau