Tania LECHIEN

En résumé

Entreprises

• Opteven - Responsable Secteur Rhone Alpes

  Villeurbanne 2016 - maintenant

• Opteven - Responsable Secteur Région IDF

  Villeurbanne 2015 - 2015 En charge de la bonne relation client, gestion des litiges et du développement portefeuille sur le secteur ile de France.
  

• GRAS Savoye NSA - Responsable secteur

  Puteaux 2014 - 2015 * Développement et fidélisation d'un portefeuille de comptes clients. ;
  * Elaboration de la politique commerciale, analyse de l'activité avec mise en place de plans d'action ;
  * Analyse des attentes et besoins clients. ;
  * Prospection active (téléphone et visites terrain) ;
  * Suivi du développement commercial. ;
  * Pilotage de l'activité commerciale: compte rendu d'activité, statistiques des ventes ;
  * Remontée d'informations auprès des Directions Commerciale et Marketing.

• MAPFRE WARRANTY - Animatrice commerciale

  2008 - 2014 * Autonomie ;
  * Gestion et développement portefeuille client ;
  * Négociations client ;
  * Gestion commerciale en cas de sinistre ;
  * Négociation, lors des mises en place de partenariat. ;
  * Déploiement de la ;
  * Participation à l essor de la société, développement de ses parts de marché au sein de son secteur
  d'activité.
  
  
  Chargée Clientèle (Paris 75012)

• ING Direct - Chargée Clientèle

  Paris 2007 - 2008 * Contribution active à l'atteinte des objectifs commerciaux en répondant aux demandes des clients et
  prospects via l'ensemble des canaux et en présentant et vendant nos offres et services
  * Assistance des clients dans le montage de leur dossier ;
  * Assistance des clients dans la gestion courante de leurs comptes (opérations courantes,
  renseignements sur leurs moyens de paiement, leurs actions etc.)
  * Relance des clients et prospects n'ayant pas souscrit afin de participer à l'atteinte des objectifs de
  conversion et de satisfaction client
  * Participation à l'amélioration des processus, des outils et aux tests issus des différentes évolutions visant
  à optimiser la satisfaction client
  
  
  
  

• Crédit agricole - Chargée Clientèle

  Montrouge 2004 - 2007 * Accueil, réception d'une clientèle privée internationale ;
  * Gestion des appels téléphoniques. ;
  * Coordination des plannings de rendez-vous, avec les unités commerciales ;
  * Tenue de la caisse et du Guichet ;
  * Traitement des opérations bancaires courantes ;
  * Promouvoir les différentes campagnes commerciales ;
  * Conseils Clients ;
  * développement, de la gestion et du suivi d'un portefeuille de clients particuliers. Il ;
  * optimisation de la relation client.
  * Commercialisation des produits bancaires

• Canon - Animatrice Commerciale

  Courbevoie 2004 - 2004 * gestion point de vente
  * Mise en avant des produits ;
  * Commercialisation des produits ;
  * Gestion des stocks
  * Ciblage des attentes et besoins clients

Formations

• Mapfre Warranty

  Lyon 2007 - 2007 Formation approche patrimoniale et relation clients

• Ecole Nationale De Commerce

  Paris 2002 - 2004 BTS Banque

• Lycée Louise Michel

  Gisors 1999 - 2002 baccalauréat de Science et Technologie Tertiaire
  
  spécialisé en Action Communication et Commercial. ;

Réseau

• Bernard HEMMERT

• Diego ESPINOSA

• Grégory FELDMANN

• Larry TRIANO

• Noureddine AICHOUR

• Pauline THOMAS

• Sebastien MARX

• Sophie PAQUET (AURANT)

• Thomas POLINSKI

• Vincent ZUBA