Tania MOUMILOFF

En résumé

Entreprises

• HEC Paris Executive Education - Responsable Programmes Inter-Entreprises

  Jouy en Josas 2016 - maintenant Accompagnement des Cadres Dirigeants dans la formation et l’amélioration des compétences

• STEF - Responsable Service Client / ADV / SAV Stef Restauration France

  2015 - 2016 Responsable du service client ADV / SAV (Clients : Burger King, KFC, Pizza Hut, Subway, Chipotle, Courtepaille, La Pataterie, Groupe Leduff, Économat des Armées)
  Membre du CODIR
  Élaboration du Business Plan et des Budgets 2016
  Réorganisation de l'ensemble du service client ADV / SAV (audit de l’existant et des besoins - adaptation au besoin du marché et de la clientèle)
  Supply chain / CRM
  Gestion des commandes
  Relation client / appro / logistique / transport
  Gestion du SAV et des litiges
  Management de 25 personnes
  Montée en compétences des collaborateurs
  Mise en place des processus
  Réflexion pour certification ISO 9001

• Chambre de Commerce et d'Industrie Région Paris Ile de France - Chargée des Affaires Internes

  2012 - 2014 Objectifs :
  Réorganiser la Gestion du concours BCE des Grandes Ecoles & des affaires internes
  Analyse des besoins & audit de l’existant : 10500 candidats, 155000 copies.
  Gestion de l’ensemble du concours des Grandes Ecoles : contrats avec les centres d’examens, gestion des copies (impression, expédition, réception, traitement, notes), suivi des correcteurs (corrections des copies, logement, indemnisation) – Management de 14 personnes
  Moyens Généraux : gestion des besoins (devis, commandes, réception) – SAGA - Notilus.
  Gestion du concours ATOUT+3 (inscription, paiement, convocation, résultats)
  
  Résultats :
  BCE : Baisse du délai de traitement des copies (de 28 à 17 jours) et augmentation de la qualité (zéro défaut)
  ATOUT+3 : harmonisation de la communication – dématérialisation des pièces justificatives
  

• HEC Paris MBA - Chargée des Admissions MBA d'HEC

  Jouy-en-Josas Cedex 2012 - 2012 Objectifs :
  Gestion des dossiers de candidatures : Sélection des candidats (Asie & Inde) – Organisation des entretiens – Participation aux jurys – Gestion de la relation avec les candidats – Gestion de la relation commerciale post-admission
  
  Résultats :
  Candidats : Proposition de mise ne place de services complémentaires (adresse logement, démarches administratives, adresses utiles, etc…) => Customer Relationship Management
  

• SIMPLEX - Responsable Administration des Ventes Import / Export

  1994 - 2011 Objectifs :
  Négocier avec les fournisseurs, réduire les délais de production et de livraison, améliorer la qualité et les relations clients, développer le portefeuille fournisseur & clients
  ADV : besoin clients, devis, AO, commandes, planning production, optimisation transport (national et international – import / export), livraison, facturation, paiements internationaux, SAV, litiges.
  Management : recrutement, encadrement et management des équipes (évaluation, payes, congés, plannings) & des sous-traitants (10 personnes en interne + les sous-traitants).
  
  Résultats :
  Création d’un cahier des charges et des contrats, groupements des achats, optimisation du budget.
  Clients : développement du portefeuille clients, création grands comptes & service export, mise en place indicateur qualité
  Transport & production : travail en flux tendu, réduction budget et temps de livraison
  

• Achats & Logistiques - Responsable

  1992 - 1994 Achats & Logistiques - ADVI - Welcome International - 94 - VPC
  Start up : achats, logistique, planning production, transport, ADVI

• Achats - Messier Bugatti - Bayer - Hüls - Aéronautique - Chimie - Assistante Import / Export

  1990 - 1991 Gestion des marchandises à l'import et à l'export

Formations

• EPSCI, Groupe ESSEC

  Cergy Pontoise 1987 - 1990 Bac + 4
  
  Commerce International trilingue Anglais / Allemand

Réseau

• Aurélie RAOULT

• Awfa MAZY

• Capucine MARTIN

• Fabrice FERRA

• Guillaume PAVEE

• Marie DÉNIGOT

• Mikaël CLENET

• Renaud BOUET

• Romain SEPTIER