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Tania MOUMILOFF

Jouy en Josas

En résumé

Accompagnement des Cadres Dirigeants dans la formation et l'amélioration des compétences

- 25 années d’expériences en CRM, Service Clients ADVI-SAV, pilotage opérationnel et centres de profits
- Gestion d’équipes & financière, contexte multi-sites internationaux, compétences transversales
- Goût du contact & du service client, trilingue anglais / allemand, proactive

Compétences :
Départements : ADVI / Import / Export / Production / Logistique / Supply Chain / CRM / Transport (air, terre, mer) / Incoterms / Paiements internationaux / RH
Managériales : recrutement, encadrement et animation d’équipes
Administratives : gestion, des dossiers, interface avec les interlocuteurs internes & externes
Outils bureautique : pack office
Progiciels : Salesforce - AX - WMS - SAGA (SAP), Mercanet, Notilus, API Soft

Mes compétences :
Achat
Achats
ADV
Direction générale
Export
Logistique
Management
Négocier
Planifier
Restructuration
Service Achats
Gestion
Négociation
Administration des ventes
Budgets
Audit
Back office
SAP QM CA
Import/Export
Front Office

Entreprises

  • HEC Paris Executive Education - Responsable Programmes Inter-Entreprises

    Jouy en Josas 2016 - maintenant Accompagnement des Cadres Dirigeants dans la formation et l’amélioration des compétences

  • STEF - Responsable Service Client / ADV / SAV Stef Restauration France

    2015 - 2016 Responsable du service client ADV / SAV (Clients : Burger King, KFC, Pizza Hut, Subway, Chipotle, Courtepaille, La Pataterie, Groupe Leduff, Économat des Armées)
    Membre du CODIR
    Élaboration du Business Plan et des Budgets 2016
    Réorganisation de l'ensemble du service client ADV / SAV (audit de l’existant et des besoins - adaptation au besoin du marché et de la clientèle)
    Supply chain / CRM
    Gestion des commandes
    Relation client / appro / logistique / transport
    Gestion du SAV et des litiges
    Management de 25 personnes
    Montée en compétences des collaborateurs
    Mise en place des processus
    Réflexion pour certification ISO 9001

  • Chambre de Commerce et d'Industrie Région Paris Ile de France - Chargée des Affaires Internes

    2012 - 2014 Objectifs :
    Réorganiser la Gestion du concours BCE des Grandes Ecoles & des affaires internes
    Analyse des besoins & audit de l’existant : 10500 candidats, 155000 copies.
    Gestion de l’ensemble du concours des Grandes Ecoles : contrats avec les centres d’examens, gestion des copies (impression, expédition, réception, traitement, notes), suivi des correcteurs (corrections des copies, logement, indemnisation) – Management de 14 personnes
    Moyens Généraux : gestion des besoins (devis, commandes, réception) – SAGA - Notilus.
    Gestion du concours ATOUT+3 (inscription, paiement, convocation, résultats)

    Résultats :
    BCE : Baisse du délai de traitement des copies (de 28 à 17 jours) et augmentation de la qualité (zéro défaut)
    ATOUT+3 : harmonisation de la communication – dématérialisation des pièces justificatives

  • HEC Paris MBA - Chargée des Admissions MBA d'HEC

    Jouy-en-Josas Cedex 2012 - 2012 Objectifs :
    Gestion des dossiers de candidatures : Sélection des candidats (Asie & Inde) – Organisation des entretiens – Participation aux jurys – Gestion de la relation avec les candidats – Gestion de la relation commerciale post-admission

    Résultats :
    Candidats : Proposition de mise ne place de services complémentaires (adresse logement, démarches administratives, adresses utiles, etc…) => Customer Relationship Management

  • SIMPLEX - Responsable Administration des Ventes Import / Export

    1994 - 2011 Objectifs :
    Négocier avec les fournisseurs, réduire les délais de production et de livraison, améliorer la qualité et les relations clients, développer le portefeuille fournisseur & clients
    ADV : besoin clients, devis, AO, commandes, planning production, optimisation transport (national et international – import / export), livraison, facturation, paiements internationaux, SAV, litiges.
    Management : recrutement, encadrement et management des équipes (évaluation, payes, congés, plannings) & des sous-traitants (10 personnes en interne + les sous-traitants).

    Résultats :
    Création d’un cahier des charges et des contrats, groupements des achats, optimisation du budget.
    Clients : développement du portefeuille clients, création grands comptes & service export, mise en place indicateur qualité
    Transport & production : travail en flux tendu, réduction budget et temps de livraison

  • Achats & Logistiques - Responsable

    1992 - 1994 Achats & Logistiques - ADVI - Welcome International - 94 - VPC
    Start up : achats, logistique, planning production, transport, ADVI

  • Achats - Messier Bugatti - Bayer - Hüls - Aéronautique - Chimie - Assistante Import / Export

    1990 - 1991 Gestion des marchandises à l'import et à l'export

Formations

  • EPSCI, Groupe ESSEC

    Cergy Pontoise 1987 - 1990 Bac + 4

    Commerce International trilingue Anglais / Allemand

Réseau

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