Tatiana HARLEAUX

En résumé

Entreprises

• PETIT-PICOT (Groupe Gruau) - Responsable Marketing et Communication

  2016 - maintenant Marketing produits et services:
  Participation au développement de nouveaux produits et services - études de marché, enquêtes clients, création d'argumentaires produits / services.
  
  Marketing opérationnel:
  Création des supports d'aide à la vente
  Mise en place et animation du CRM
  Gestion des leads
  Suivi des campagnes de phoning
  Mise en place et suivi des campagnes produit ciblées
  
  Marketing digital:
  Refonte et animation du site de l'entreprise
  Gestion de l'espace clients
  Mise en place d'une newsletter mensuelle
  Campagne d'e-mailing
  Proposition de présence sur les réseaux sociaux
  
  Communication externe:
  Publi-reportage et communiqué de presse
  Création d'insertions publicitaires
  
  Événementiel:
  Gestion des salons nationaux
  Mise en place et organisation d'événements régionaux
  
  Élaboration et suivi des plans de communication et des budgets marketing par an.
  Reporting réguliers auprès de la direction.
  
  Communication interne
  

• Nexity - Assistante Marketing

  PARIS cedex 08 2015 - 2016 Pilotage du plan de communication des 13 programmes immobiliers en cours dans le respect du budget établi par programme et de la charte graphique.
  Gestion des relations avec les différents prestataires : brief, suivi, facturation.
  Coordination logistique et communication pour l’ouverture de 3 espaces de vente et d’un showroom.
  Organisation d’événements de promotion des programmes (salons, portes-ouvertes).
  Reporting hebdomadaire et suivi des tableaux de bord (contacts, coûts, nombre de ventes).
  Animation des bases de données (e-mailing, sms, courriers).
  Etudes concurrentielles marchés de l’immobilier neuf et récent de Royan et de Poitiers.
  Animation des bureaux de ventes et accompagnement de l’équipe de vente (PLV, plaquettes, flyers).
  

• FINSA - Coordinatrice Marketing

  2013 - 2015 Développement de la notoriété de la marque par une stratégie de communication multicanal.
  Définition et application d’un plan d’actions marketing dans le respect du budget annuel.
  Accroissement de la visibilité grâce à des actions de webmarketing (réseaux sociaux, blogs, newsletters ciblées).
  Gestion des relations presse : rédaction de communiqués de presse et négociation des plans médias.
  Organisation de la participation à un salon professionnel : budget de 40K € pour un stand de 54m² et l’animation de deux conférences (résultat : + 30% de visites par rapport à N-1).
  Campagne marketing par CRM pour le lancement de 3 nouvelles gammes.
  Elaboration des supports d’aide à la vente et des kits de présentation produits.
  Adaptation des outils, gestion du merchandising et des échantillons émanant du département marketing central.
  Recherche de nouveaux partenariats interprofessionnels (Akzo Nobel, Milesi, Devilbiss) et définition d’une offre « clé en main » pour les clients finaux.
  Réalisation d’une enquête de satisfaction auprès des clients actifs.
  

• MERCURA - Apprentie Chef de produit

  La Chaussée Saint Victor 2012 - 2013 Proposition et mise en application d’une nouvelle stratégie online afin de recruter et fidéliser les clients.
  Création et animation d’une page Facebook (jeux-concours, publications) : 700 contacts en 3 mois.
  Amélioration du référencement naturel et actualisation du site internet: +20% de trafic.
  Mise à jour et gestion des outils d’aide à la vente (fiches produits, catalogues, présentations produits).
  Coordination de la participation aux salons professionnels avec recherche d’un nouveau prestataire afin d’optimiser les coûts. Budget de 15K € par salon.
  Veille concurrentielle sur les marchés français des rampes lumineuses et sirènes sonores.
  

• Blue Hill Escape Natural Reserve- Afrique du Sud - Volontaire

  2012 - 2012 Développement et mise en place d'une stratégie marketing pour la promotion d'une enquête de 3 mois en vélo dont le but était la protection des oiseaux endémiques du Fynbos.

• Manda Wilderness, Nkwichi Lodge- Mozambique - Assistante Manager

  2011 - 2012 Création d'un outil marketing excel d'analyse des données et retour clients.
  Réorganisation des départements (nouveau système de stock et analyse des processus de travail).
  Veille marketing.
  Accueil des clients et gestion de leurs activités.

• Jambo Africa- Malawi - Assistante Manager

  2011 - 2011 Gestion quotidienne des flux financiers et des stocks du lodge appartenant à Jambo Africa.
  Mise en place d'une nouvelle stratégie marketing pour le lodge basée sur une ouverture aux autres parcs et lodges proches.
  Création d'un nouveau visuel pour le menu du restaurant.
  Création d'outil de communication/publicité pour le lodge.
  Accueil des clients.

• Association Musicalarue - Stagiaire RH

  2010 - 2010 Du 1er Juin au 20 Août 2010 stage au sein de l'Association Musicalarue pour la préparation d'un Festival de musique de 3 jours en temps qu'assistante RH.
  Recrutement de bénévoles
  Contacte avec les chefs d'équipe: collecte, traitement et organisation des données
  Gestion administrative du catering (gérer le nombre de repas avant, pendant et après le Festival), Gestion des relations avec les habitants du village

• Caisse d'Epargne - Auxiliaire d'été

  2008 - 2008 Accueil client au guichet
  Missions: répondre aux demandes des clients (retrait et dépôt de liquidités, consultations des soldes, questions diverses, prises de rdv...), répondre au téléphone (renseigner le client, le diriger vers la bonne personne, prendre les rdv avec les conseillers clientèles) et clôture de la caisse.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce Et De Management Tours-Poitiers

  Tours 2009 - 2013

• Lycée Jeanne D'Arc

  Caen 2007 - 2009

• Lycée Jeanne D'Arc

  Caen 2004 - 2007 ES

Réseau

• Diane ANDRZEJAK

• Diane DOGON

• Didier VANDEWIELE

• Florence GIRAUD

• Guillaume LE ROYER

• Gwladys NANA

• Jacques CARON

• Julien HULOT

• Romain VAUCLAIR