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Tatiana HENRIQUEZ

TROYES

En résumé

Je suis actuellement en thèse en management et marketing de la distribution dont la soutenance est prévue prochainement. Plus particulièrement, mon travail se centre sur l'adoption d'une innovation commerciale et la fidélité client.

PUBLICATION DANS DES REVUES A COMITE DE LECTURE
* Rouquet A., Goudarzi K., Henriquez T. (2010), Le transfert d’activités logistiques entreprise-consommateur : une comparaison des cas Auchan Drive et IKEA, Logistique et Management, volume 18, n°2, 2010
* Goudey A., Henriquez T. (2010), Analyse des pratiques promotionnelles entre industriels et distributeurs : 2009, année charnière ?, Gestion 2000, n°4/10, Juillet-Août 2010.


COMMUNICATIONS DANS DES COLLOQUES A COMITE DE LECTURE
* Henriquez T. (2011), What makes the consumer learn and adopt a format innovation for grocery ? An approach by the cognitive script and the organizational socialization of the customer, 15th World Marketing Congress, July 20 - 23 2011, Reims- France.
* Rouquet A., Goudarzi K., Henriquez T. (2011), The transfert of logistics services between a company and its consumers, 23rd NOFOMA conference, June 9-10 2011, Harstad University College – Norway.
* Henriquez T., Du processus de transmission de la stratégie : l’apport de la socialisation organisationnelle de l’employé au contact avec les clients au sein d’un click & Carry en cours de stabilisation, 21ème Congrès de AGRH, 17 – 19 Novembre 2010, Saint – Malo.
* Rouquet A., Goudarzi K., Henriquez T., Le transfert d’activités logistiques entreprise-consommateur : quelle gestion du processus ?, 8èmes Rencontres Internationales de la Recherche en Logistique, 29 - 30 Septembre et 1er Octobre 2010, BEM-Bordeaux Management School.
* Goudey A., Henriquez T., Image-prix et analyse des pratiques promotionnelles entre industriels et distributeurs, 26ème Congrès International de l’AFM, 6 -7 Mai, 2010, Le Mans.
* Henriquez T., De l’importance du script cognitif dans la non-adoption d’un nouveau format électronique de courses alimentaires : cas d’achats sur Internet, 14 èmes Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 12-13 Novembre 2009, Dijon.
* Henriquez T., Rôle du script cognitif et de la Socialisation Organisationnelle du Client: entre freins et apprentissage d’un nouveau format de courses alimentaires en ligne, 12ème Colloque Etienne THIL, 8 - 9 octobre 2009, La Rochelle.
* Henriquez T., Pourquoi les consommateurs insatisfaits ne changent pas toujours d’enseigne ? Le rôle modérateur de la socialisation organisationnelle du client entre satisfaction et fidélité à une enseigne de distribution alimentaire, 25ème Congrès International de l’AFM, 14 -15 Mai, 2009, Londres.

VISITING
* 2010 : Louisiana Tech University, (USA) reçue par Dr. Barry Babin - chef du département Marketing et éditeur du Journal of Business Research.

Henriquez T., Key factors driving the adoption of an innovative format in grocery retailing, September 8th, Louisiana Tech University, Ruston – USA.

SEMINAIRES DOCTORAUX
* CEFAG - séminaire 2 : "... à sa mise en oeuvre", coordonné par le Professeur Cédric LESAGE (Groupe HEC), du dimanche 5 au vendredi 10 septembre 2010.
* CEFAG - séminaire 1 : "Du design de la recherche...", coordonné par le Professeur Pierre VOLLE, (Université Paris Dauphine), du dimanche 20 au samedi 26 juin 2010 inclus, Noyon - France.
inclus, Villa Finally à Florence – Italie.
* Méthodes qualitatives et perspectives culturelles de la consommation », 23 - 24 - 25 novembre 2009, Université de Lille.
* Henriquez T., Le rôle de la Socialisation Organisationnelle du Client (SOC) dans la fidélité client aux enseignes de la grande distribution, 9ème Colloque Doctoral de l’AFM, 12 - 13 Mai 2009, Londres.

COMMUNICATIONS PROFESSIONNELLES
* Henriquez T., Jara M., Synthèse des recherches en marketing. Apports pour les praticiens de la distribution, PICOM, 21 Avril 2010, Lille.
* Goudey A., Henriquez T., Observatoire des promotions des ventes, IFLS, 12 Mai 2009, Paris.

EVALUATION DE COMMUNICATIONS
* 2009 – Reviewer pour le 14ème colloque de l’AIMS 2009 « P

Mes compétences :
Distribution
Innovation
Marketing
Organisationnelle
Recherche
Recherche Marketing

Entreprises

  • Groupe ESC Troyes - Professeur Assistant

    TROYES 2010 - maintenant
  • Reims Management School - Assistante de recherche et d'enseignement

    Reims 2006 - 2010 * Enseignement et encadrement d’étudiants
    • Coaching étude « Les Seniors et l’hypermarché » (présentation Comité de Direction AUCHAN).
    * Coordination Challenge de la Chaire AUCHAN
    • Coaching des équipes RMS participantes au Challenge de la Chaire AUCHAN
    (Sup T G, 2ème lors de la finale nationale en Mai 2008),
    * Recherche sur la fidélité clients (en cours), en GRH (en cours) et sur la promotion des ventes
    * Mission de conseil en grande distribution alimentaire. (en cours)
  • GROUPE RMS, CNAM, ESC AMIENS, ESC LILLE, EDUCATION NATIONALE, IPAG, ISEFAC, EBS, ESG, ISC - Formateur en marketing

    2005 - 2010 * Fondements du marketing (40h). Mix Marketing (40). Introduction à la grande distribution (18h).
    * Techniques de vente (30h).
    * Lancement de produit (18h). Marketing de la marca (30h). Etudes qualitatives (18h). Etudes de marché (18h).
    * TD de Distribution et Logistique (15h).
    * Stratégie (30h).

    * Publics: Etudiants en Master, Ecoles de commerce, en BTS NRC et des vendeurs en poste
    * Langues de travail : Français, Anglais et Espagnol
  • SFERE - Responsable de projets - Direction Ingénierie de Projets

    2004 - 2005 * Organisation, coordination (intervenants internes et externes) et supervision du déroulement des projets. Suivi et contrôle de la qualité ainsi que de l'évolution des coûts du projet.
    => Résultat opérationnel: gestion de 10 projets simultanés sur la zone Chili.
  • Education nationale - Enseignante

    Paris 2003 - 2004 Formation initiale (Lycée et BTS) et formation continue (IUT)
    Formateur en marketing
  • Carlson WagonLit Travel - Corporate Auditor

    Boulogne-Billancourt 2001 - 2001 => Résultat : évaluation de filiales & de succursales en France et à l’étranger
  • PRICEWATERHOUSECOOPERS - Auditeur Conseil

    Neuilly-sur-Seine 1999 - 2001 => Résultat : 44 missions dans l’industrie, les services et les fonds de placement. Rédaction de rapports de certification et d’audits de procédure.

Formations

  • IAE DIJON (Dijon)

    Dijon 2008 - 2013 Doctorat ès Sciences de Gestion, IAE de Dijon (sous la direction du Professeur Filser)

    Titre de la thèse : « Le rôle de la socialisation organisationnelle du client dans la fidélité client aux enseignes de la grande distribution »

    Mention très honorable avec les félicitations du jury à l'unanimité et proposition pour prix de thèse
  • Institut D'Administration Des Entreprises

    Paris 2004 - 2006 DEA Organisation appliquée

    Formation initiale en partenariat avec HEC
  • Institut D'Administration Des Entreprises

    Paris 2002 - 2003 Marketing et techniques de commercialisation
  • Université Paris 4 Paris Sorbonne

    Paris 2002 - 2003 Licence de Lettres Modernes
  • Ecole Supérieure De Commerce

    Reims 1995 - 1999 Programme Franco-Espagnol
  • ICADE - Universidad Pontificia Comillas (Madrid)

    Madrid 1995 - 1999 Empresariales Internacionales

Réseau

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