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Amadeus IT Group
- Innovation Promotion & Culture Manager
Sophia Antipolis
2014 - maintenant
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Amadeus IT Group
- Project Management Services
Sophia Antipolis
2012 - 2014
Coaching, workshop facilitation, training, community management in Project Management.
Agile Transformation Programme Communication leader.
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IEID - Campus ID
- Professeur
2010 - maintenant
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AMADEUS
- IT Program & Demand Manager
Sophia Antipolis
2005 - 2012
Responsabilites:
- Chef de projet pour le Programme sur le Futur Desktop Collaboratif
- Responsable Fonctionnelle des solutions collaboratives
- Stratégie pour la Direction Groupe des Services et Systèmes d’Information
- Gestion du Changement et Communication Interne
Realisations:
- Projet d'innovation pour reinventer les applications d'Amadeus et l'experience utilisateur grace aux nouvelles interfaces tactile (surface and touch computing)
- Definition de la gestion de la demande pour les services IT
- Business case pour la mise en place de MOSS 2010 en avance de phase
- Etude de faisabilité, business case et planification d'une migration de Lotus Notes à Microsoft
- Projet d’harmonisation globale de tous les desktops et de l’infrastructure (8000 postes)
- Gestion de la demande et stratégie d’évolution pour la messagerie, la messagerie instantanée, les solutions collaboratives et documentaires, les moteurs de recherche, les communications unifiées, les conférences web, audio et video
- Portfolio de projets, stratégie IT, gouvernance, budgets pour la DSI groupe
- Coordination et arbitrage entre les différents responsables techniques et DSI locales
- Catalogue de services IT
- Plan de communication et d’éducation des utilisateurs
Expertise:
- Suite Office 2007/2010 : Exchange/Outlook, MOSS, MOCS, WSS, Active Directory
- Suite IBM Lotus Notes : Lotus 6.x , 8.x, Sametime, Domino
- Microsoft Surface, Windows 7
- Cisco, Genesys, Webex, Tandberg
- Enterprise Search : Autonomy, Google Box, Fast
- Business Applications : SAP, Siebel, Compuware-Changepoint
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EDHEC - CERAM - IDEFI
- Professeur vacataire
2002 - 2004
Interventions en Français et Anglais dans ces Ecoles de commerces & à l’Université de Nice. Création de cours. Soutenance de mémoire. Sélection des étudiants. Formation professionnelle
Ceram - http://www.ceram.fr – Etablissement de la CCI Nice Côte d’Azur - 1900 étudiants
Organisation et Structures. Total Quality Management. STEM (Programme Science et Techniques en Management). Elaboration d’une offre de formation professionnelle pour le CERAM Executive
Edhec – Espeme - http://www.edhec.com – EDHEC, 1300 étudiants – ESPEME, 1200 étudiants
Gestion de la qualité. Master of Science in Strategic Management: TQM. Formation professionnelle Caisse d’Epargne. Cycle Supérieur de Management: Diagnostic d’entreprise interne et externe
Dess GDI - Idefi - http://www.idefi.cnrs.fr – Fédération d'unités de recherche dont la mission est de coordonner des activités de recherche sur des questions relatives à l'évolution des entreprises et des industries
DESS en Management du Développement Industriel : Project & Quality Tools
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ActiVia Networks
- Organization & Support Manager
2001 - 2003
Responsabilites:
- Responsable de l’organisation fonctionnelle / Chargée des Ressources Humaines
- Responsable de la méthodologie et des processus
- Chef de projet Support Client & Formation
- Knowledge management & communication interne
Realisations:
- Définition et promotion du Cycle de Développement et de Production, des méthodes en R&D, des processus de tests en Engineering, Vente et Support
- Ré-organisation du Département Production
- Création de l’entité Customer Support & Training et des processus liés
- Méthodologie en gestion de projet, tableaux de bord, reporting et soutien à la direction générale
- Obtention des subventions ANVAR et CIR
- Recrutement, descriptions de postes, revues de personnel annuelles, gestion des plannings de ressources
Expertise:
- CMMI, ITIL, PMBOK
- Cycle de développement, QA (test), Xtreme programming, agile methodology
- ANVAR, Crédit Impôt Recherche
- Content Delivery Network
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AMADEUS
- Consultante Interne en Amelioration de la Qualite
Sophia Antipolis
1997 - 2001
Responsabilites:
- Responsable du Projet de Certification ISO 9001:2000
- Amélioration de Processus et Re-engineering (BPR)
- Auditrice et Formatrice Interne
Realisations:
- Définition et mise en place du Système Qualité d’Amadeus (Nice et Miami)
- Extension aux autres sites : responsable du projet pour le siège social à Madrid (250 pers.). Support à l’ISO pour les clients: Maroc, Brésil…
- BPR en Développement, Sales, et Customer Support
- Membre du projet pour la sélection du système de CRM (Siebel)
Expertise:
- ISO 9001 :2000, TQM, Six Sigma
- Problem Solving & Decision Making
- Auditrice interne certifiée IRCA
