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Tatyana DUBOCQ

Puteaux

Electionsmunicipales 2026

RETROUVEZ GRATUITEMENTRésultat municipales à Sainte-Geneviève-des-Bois
Résultat municipales dans le Loiret

En résumé

Motivée, dynamique et possédant un grand sens organisationnel

Mes compétences :
Sage Accounting Software
SAP
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
CIEL Gestion commerciale

Entreprises

  • Econocom - Responsable Service Client

    Puteaux 2016 - maintenant Traitement des réclamations clients liées à la livraison des commande
    Traitement des litiges de facturation
    Traitement des litiges de réception des commandes en stock
    Emission des pièces comptables
    Analyse des litiges
    Statistique Qualité
    Statistique du service
    Management d'équipe
    Collaboration quotidienne avec les services différant (logistique, achats, commerce).

  • Home Design - Assistante administrative et commerciale

    2014 - 2015 Accueil téléphonique du client
    Tâches administratives courantes
    Suivi des commandes
    Traitement des commandes (devis, commandes, BL, factures, avoirs)
    Réception et enregistrement des règlements
    Gestion des litiges
    Suivi de la relation clientèle en français et en anglais
    Conception de tableaux de bord (prévisions, statistiques, analyses…)
    Organisation et suivi d’action commerciale
    Gestion des appels d’offres, création des BDD

  • BricoDépôt Siège Social - Assistante de gestion

    2012 - 2013 Suivi des commandes
    Gestion des litiges
    Analyse des anomalies de facturation

  • Nobilas France - Assistante comptable

    2007 - 2012 Accueil téléphonique du client
    Réception et enregistrement des règlements
    Lettrage des comptes et rapprochements bancaires
    Remise des chèques en banque
    Gestion des litiges
    Gestion des impayés

  • Nobilas France - Gestionnaire

    2006 - 2007 Enregistrement des données dans le système informatique

  • BalticExotic - Agente de voyage trilingue

    2004 - 2005

  • Euroasia Transit - Secrétaire administrative

    2002 - 2003 Accueil physique et téléphonique du client
    Tâches administratives courantes

  • BJS - Responsable du call centre

    1999 - 2001

  • Iola - Secrétaire

    1997 - 1998

  • Traductrice - Baltic GmbH

    1994 - 1996

Formations

  • AFPA

    Paris 2013 - 2014 Formation d'Assistante Commerciale

    Titre professionnel de niveau III du Ministère de Travail

  • UNIVERSITÉ D'ETAT (Kaliningrad)

    Kaliningrad 2002 - 2006 Le service socioculturel et le tourisme

  • Centre Russe-Allemand (Kalinigrad)

    Kalinigrad 1996 - 1996 Centre russe-allemand de formations et de services

    La langue allemande et du travail au bureau

  • UNIVERSITÉ D'ETAT (Kaliningrad)

    Kaliningrad 1992 - 1994 La langue française et la littérature

Réseau

Pas de contact professionnel

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