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GDF SUEZ
- Pilote de Production
COURBEVOIE
2013 - maintenant
Clients Habitat & Professionnels - Direction Clients:
- Coordinateur de la production en temps réel. Allocation des activités des différents pôles du centre de relation client (Interne et prestataire).
- Mise sous contrôle des indicateurs de pilotage des activités de Front Office et Back Office.
- Contribution aux chantiers transverses: Convergence B to B / B to C, Middle Office, Norme NFS.
- Production des reportings d’activités et analyse des résultats.
- Optimisation des processus opérationnels de traitement des activités de Front Office et Back Office. Création de la mesure de la production des activités par la DMT.
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GDF SUEZ
- Manager opérationnel
COURBEVOIE
2011 - 2013
Clients Habitat & Professionnels - Direction Clients:
Appui Pilote Prestataire et Vente:
- Pilotage de l'activité des prestataires et contrôles de performances
- Prévision et promotion des ventes. Définition et atteinte des KPI
- Pilotage de projet, établir et prioriser un plan d'action
- Production des reportings et d'outils d'aide au pilotage
- Amélioration de la satisfaction client
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Connexion
- Responsble Univers Image & Son
2011 - 2011
- Proposer et vendre, en fonction des objectifs fixés les offres et services adaptés.
- Suivi du stock, devis et commandes produits
- Mise à jour de la base de données client
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Groupe Banque Populaire
- Conseiller Particulier
Paris
2009 - 2010
-Conseils et ventes de produits bancaires
-Animation et création d'outils d'aide à la vente
