Mes compétences :
Microsoft Office 2011
Sphinx
SPSS Statistics
Adobe Photoshop CS6
SAP
Sphinx Software
SPSS
Microsoft Office
Adobe Photoshop
Entreprises
SNCF
- Chargé d'études d'organisation du personnel.
2016 - 2017--> Paramétrage d’un nouveau logiciel de Programmation Assistée Quotidienne des Tâches (PAQT), afin d’obtenir des chronogrammes d’étude du personnel dans les gares les plus importantes de la Région.
--> Partage avec les dirigeants de ces gares, sur les variables paramétrées et sur les chronogrammes.
--> Mise à jour de ces variables et optimisation de l’organisation.
--> Accompagnement méthodologique du changement et assistance managériale.
--> Formation d'un employé à l'utilisation du logiciel.
SNCF
- Chargé d'études
2015 - 2016--> Etude de substitution routière par Autocar :
- Pré-opérationnel : Création de plans de transport adaptés grâce à l'étude de la clientèle et de ses déplacements.
- Opérationnel : Diffusion du plan de transport aux sous-traitant.
- Post-opérationnel : Prise en charge des retours clients et des problèmes rencontrés sur le terrain.
--> Élaboration d'un process d'utilisation d'un nouveau logiciel d'entreprise, étroitement lié à la gestion de la substitution routière.
--> Formation d'un employé à l'élaboration de plans de transport.
TER Nord-Pas-de-Calais
- Assistant Marketing
2014 - 2014- Travail sur l'accompagnement de service des nouveaux trains Régio2N ;
- Création d'une application mobile innovante (VU de TER) et suivi de son fonctionnement auprès de la clientèle et des partenaires.
- Etude de la satisfaction client grâce à un vaste dispositif déployé au sein des gares de la région.
TER Nord-Pas-de-Calais
- Assistant Marketing
2013 - 2013- Réalisation d'une segmentation des gares et des trains afin de les classifier par importance et fréquentation dans le but de proposer des services associés adaptés ;
- Etude des innovations dans les gares et à bord des trains ;
- Mise en place d'analyses de potentiel client et de qualification de l'offre ;
BRIDGESTONE
- Stage 'Assistant Achat '
BETHUNE2012 - 2012- Elaboration de nouvelles stratégies d’achats.
- Création d’appel d’offre.
- Entretien/Négociation avec les fournisseurs.
- Initiation au logiciel SAP.
2011 - 2011- Gestion des stocks.
- Etude de la clientèle (pro) et de ses dépenses.
- Traitement de la BDD clients (pro) via Excel.
- Mise en place d’une enquête de satisfaction.
- Négociation/Relation Client
