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Graphnet
maintenant
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TOWERCAST, 100 % FILIALE NRJ GROUP
- Responsable du centre de supervision
2019 - maintenant
Responsable du centre de supervision
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AFD Technologies
- Technicien télécom
PARIS
2010 - 2010
Technicien Telecom chez Bouygues pour HUAWEI
Projet « Pilote » SWAP équipement HUAWEI chez Bouygues Telecom
- Supervision en 3/8 du réseau UTRAN HUAWEI chez Bouygues Telecom,
- Reporting des incidents au client HUAWEI, fonction de support N+1,
- Interrogation et état des équipements par MML Command,
- Détection, qualification, investigation, résolution et suivi des incidents via le M2000 et dans le respect des SLA,
- Support et guidage des techniciens sur site pour la résolution des incidents,
- Génération de statistiques des alarmes pour la présentation au client de la stabilité des équipements.
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TOWERCAST, 100 % FILIALE NRJ GROUP
- Technicien de Supervision FM et TNT
2010 - 2019
- Supervision des équipements d’exploitation en 3/8,
- Réalisation d’actions de télémaintenance et de télédiagnostic,
- Recherche de l’origine des dysfonctionnements,
- Déclenchement et suivi des interventions terrain,
- Analyse de l’impact des incidents et des outils informatiques,
- Optimisation des méthodes et outils de supervision,
- Formation des nouveaux superviseurs,
- Gestion de la montée satellite,
- Reporting d’activité aux clients et au groupe NRJ.
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GRAPHNET FRANCE
- Technicien Réseau/Relation fournisseurs
2008 - 2010
Chargé des relations fournisseurs – depuis Mai-09
- Mise à jour des données concernant les circuits Voix/Données de l’entreprise,
- Supervision des évolutions des produits à mettre en place,
- Développement des relations avec les fournisseurs existants et recherche de nouveaux sous la responsabilité de la maison-mère,
- Négociation avec les fournisseurs
- Reporting quotidien avec la maison-mère aux Etats-Unis,
- Edition de factures pour la solution Graphtel.
Technicien réseau – Service Technique – depuis Jul-08
- Supervision de plateforme et réseau interne,
- Installation et administration de système Linux de type SCO
(Support pour les serveurs fax),
- Installation et administration de système Windows 2000 server / Windows 2003 server / Windows NT,
- Transmission de données via protocole X25 / X400 / SMTP / FTP / CFT / http,
- Supervision via mainframe de type TANDEM,
- Suivi, résolution d’incident client et relation clientèle,
- Traitement de base de données sous SQL,
- Gestion de messagerie SendMail, Exchange.
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GRAPHNET FRANCE
- Assistant Commercial - Service Clients
2007 - 2008
- Suivi de commande et relation clientèle,
- Préparation de mailing fax, emails, SMS,
- Traitement de textes, de documents, et de bases de données,
- Encaissement des chèques reçus et enregistrement dans le logiciel « TANDEM »,
- Relance téléphonique des impayés.
