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Thibault LAURENS

Toulouse

En résumé

La négociation avec nos prestataires de service, le recrutement, la formation et l’animation de mes équipes, la gestion des coûts et du budget, l'amélioration continue de la qualité de service dans le respect des normes Qualité et de la satisfaction des clients internes et externes font partie de mon mode de fonctionnement.

Motivé ,sérieux, communiquant, je suis ouvert à toute nouvelle aventure professionnelle qui me permettra de m'épanouir, m'améliorer sur un poste à responsabilités.

Mes compétences :
Communication
Gestion du stress
Négociation achats
Management de la qualité
Gestion des compétences
Management opérationnel
Management
Gestion de projet

Entreprises

  • GLS France - Directeur d'agence

    Toulouse 2018 - maintenant GLS France - Saint Jean de Védas
    * Suivi et analyse de la performance de l'activité multi sites 
    (Perpignan-Narbonne-Montpellier-Béziers) 
    * Réalisation de reporting mensuel auprès du directeur régional 
    * Management et encadrements d'équipes 14 salariés et 80 chauffeurs sous-traitants)
    * Gestion financière, suivi des budgets et coûts agences 
    * Contrôle de la facturation internet et/ou des sous-traitants 
    * Anticiper les fluctuations d'activité et planifier l'organisation des moyens humains et 
    matériels 
    * Négociation des nouveaux contrats de sous-traitance 
    * Analyser la faisabilité technique pour des démarrages clients, suivre le chiffre d'affaires et 
    la rentabilité des clients de l'agence 
    * Suivre et mettre à jour les mesures permettant de garantir la sécurité du site d'exploitation

  • GLS France - Responsable Des Opérations

    Toulouse 2013 - 2018 Organisation et suivi de l’activité

    Management et encadrements d'équipes

    Management de la qualité de service interne et externe

    Gestion de la sous-traitance

    Gestion des clients

    Suivi et analyse des coûts au colis et du personnel

    Contrôle de la facturation interne et/ou des sous traitants

    Maintenance et sécurité

  • GLS France - CHEF DE QUAI - RETOUR DE TOURNEE

    Toulouse 2010 - 2012 Gérer les opérations et les équipes de quai

    Organiser et manager les prestataires sous-traitants.

    Contrôler les livraisons effectuées, les émargements et le traitement des colis non livrés.

    Effectuer la remise en livraison des colis en attente sur demande du Service Client.

    Traiter les appels et demandes émanant des destinataires.

    Recueille des réclamations émises, en assurez le suivi et la résolution et informez les destinataires de la suite donnée dans les délais définis.

    Mettre en place des solutions de secours pour pallier aux dysfonctionnements éventuels.

  • Le Réseau - RESPONSABLE BAR - Organisateur de soirées

    2009 - 2010 Développement de plusieurs outils de communication

    Maîtrise budgétaire

    Relation avec les fournisseurs

    Préparation technique

    Préparation de la salle

    Réapprovision des stocks

    Accueil client

  • Construction Familiales - Maçon

    2008 - 2009 Travaux de maçonnerie générale et gros oeuvre de bâtiment

  • Apsg - Agent de sécurité

    2006 - 2007 Entreprises de surveillance, de gardiennage, de protection

Formations

  • AFPA

    Nancy Laxou 2010 - 2010 BTS technico commercial

    organisation de son activité commerciale - prospection à distance, physiquement avec et sans rendez-vous - analyse de ses performances commerciales - gestion du suivi de ses ventes .

Réseau

Annuaire des membres :