Thibault LOMBARDO

En résumé

Entreprises

• Caisse Epargne Rhône-Alpes - Conseiller clientèle

  2017 - maintenant Cerner les besoins des clients - Gérer un portefeuille de l'orde de 1200 clients - Garantir un bon relationnel (au téléphone, à l'accueil puis lors des entretiens physiques) -• Avoir un suivie qualitatif et quotidien sur les comptes de ses clients - S'informer constamment de l'actualité économique & financière - Établir un climat de confiance et pérenniser la relation avec les clients (fidélisation) - Prospecter par le recommandation des clients existant - Réussir ses atteintes d'objectifs commerciaux : Bancarisation, Placement, Crédits, Epargne & Assurances - Instaurer une bonne communication avec sa hiérarchie et parvenir à s'intégrer en équipe.

• Société Générale - Conseiller bancaire multimédias

  PARIS 2016 - 2017 Gestion/atteinte d'objectifs commerciaux par téléphone - Apport de solutions adaptées à la demande du client - Respect du périmètre bancaire par téléphone - Gestion de challenges commerciaux sur une période - Maîtrise des différentes caractéristiques des produits bancaires - Adaptation des rebonds commerciaux (cross selling) - Animation et rédaction de compte rendu de réunion d'équipe.

• Numericable - Technico-commercial

  Paris 2014 - 2016 Gestion des stocks - Animation d'ateliers (5 à 10 personnes) - Phoning & suivi clientèle - gestion des problèmes SAV - Maîtrise du discours & offres commerciales - Analyse des besoins clients - Atteinte d'objectifs mensuels - Accueil & gestion du flux clientèle - Entretien quotidien du point de vente.

• Orange - Conseiller commercial

  Paris 2014 - 2014 Accueil clientèle & gestion dynamique de la file d’accueil (GDFA) - Maitrise des offres commerciales & des offres de remboursement (ODR) - Découverte des besoins et proposition de solutions adaptées - Gestion de SAV - Réception de livraisons & facing - Gestion des litiges clientèle - Gestion de différents types d’encaissements - Entraide inter-enseigne - Atteinte d’objectifs fixés quotidiennement.

• Decathlon - Responsable Rayon

  Villeneuve d'Ascq 2014 - 2014 Optimisation du linéaire (CAR - RFID - Modulo - facing ) - Manager une équipe de 3 vendeurs - Réceptionner les livraisons - Gestion des ressources humaines - Relation clientèle - Participation à différentes formations - Élaboration d’opérations commerciales.

• Mairie de Saint-Genis-Laval - Assistant webmaster

  2013 - 2013 Gestion & coordination des informations entre les différents services afin d'alimenter le site Internet de la ville - Organisation & animation de réunions - Réalisation de benchmarks - Photographies & reportages terrain - Montage vidéo -

• Groupe Territorial - Voiron - Assistant chef de projet

  2011 - 2011 Organisation de journées techniques & du salon des «Assises nationales de
  l’ingénierie territoriale» de 2012 - Participation au salon des Maires 2011 à Paris - Gestion du portefeuille client - Réalisation de benchmark - Orienter les graphistes pour l’élaboration d'un nouveau logo -

• KING JOUET - Siège social - Voiron - Assistant chargé de communication

  2010 - 2010 Organisation d’un casting & shooting d’enfants - Actualisation du site Internet - Vente d’actions de communication aux magasins non franchisés - Élaboration d'outils commerciaux - Gestion d’un jeu concours - Rédaction d'articles dans le journal interne -

• Télégrenoble - Grenoble - Assistant chef de publicité

  2010 - 2010 Réalisation de plans de communication - Rédaction de communiqués de presse & de storyboard - Élaboration et proposition de devis - Diffusion & tournage de spots publicitaires - Prise en charge du dossier annonceur - Reportages vidéo - Réalisation de flyers - Mise en place d'une stratégie de communication -

Formations

• ISCPA - Institut Des Médias - Groupe IGS

  Lyon 2012 - 2013 Licence
  
  Responsable projet de communication interne/externe
  

• Wesford

  Grenoble 2011 - 2012 BTS communication

• Lycée Notre Dame Des Victoires

  Voiron 2008 - 2009 BAC STG
  
  Option mercatique

Réseau

• Elisabeth LANDZBERG

• Emilie PERRETON

• Frederic DEVRED

• Frédérick DELAIRE

• Jean-Luc JOFFROY

• Katia SCHNEIDER

• Ludovic INARD

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Omar BOUZIANE

• Pix LOCATION