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Frederic DEVRED

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Communication interne et externe

Communication Interne :
-Elaboration du plan de communication

Propose au directeur d’établissement une politique de communication en cohérence avec les orientations du siège, de la Direction Opérationnelle territoriale courrier (DOTC)

Analyse les supports et circuits de communication interne
Met en œuvre des actions d’amélioration
Anime des actions ponctuelles de communication
Sert de capteur : veille sociale

Procède à des enquêtes ponctuelles sur la vie de la Plate forme de préparation et de distribution du courrier (PPDC)
(affichage sur l’activité courrier ,sur la vie et information du centre
Ex : Affiches de signalisation des lieux non fumeurs – stikers )

Travaille en étroite collaboration avec les cadres de la PPDC
( Cadre RH – Cadre Resp flux départ – Cadre Resp distri – Animateur des ventes courrier
Veille du respect du plan d’affichage ( gestion des panneaux Info-Poste)

Information du personnel de la PPDC
( BO Notes internes ,circulaires , lancement nouveaux produits du courrier : Ex
lettre recommandée suivie, Information sur la concurrence : Ex Information sur Adrexo etc. )

Organisation de la communication externe

Relation avec la presse sous la supervision du directeur de la PPDC et en liaison avec le directeur de la communication de la DOTC

Visites de la PPDC décidé par le directeur du site.

Communication de crise
( Information de la clientèle par voie d’affichage - Informe la DOTC pour la mise en œuvre de communiqué de presse - )

Relation avec la direction de la communication de la DOTC

Communication événementielle
En liaison avec le service de la communication de la DOTC
( Portes-ouvertes – relation avec les élus , les grands clients )

Mes compétences :
Banque
COMMERCE
Communication
Service client

Entreprises

  • La poste - Responsable communication

    Paris-15E-Arrondissement maintenant Proposer au directeur d’établissement la mise en œuvre du plan de communication de la PPDC en cohérence avec la stratégie nationale de communication
    Développer l’adhésion du personnel à la stratégie
    Valoriser l’image de l’entreprise à l’extérieur, et contribuer à son développement
    Organisation des élections municipales et cantonales Pour la PPDC de Roubaix (Février 2008)
    Rédacteur en chef du journal interne de la plate forme
    Réalisation d'une réunion par mois pour l'ensemble des 200 agents de la plate forme et des huit autres sites qui en dépendent (Lys, Hem, Croix, Wasquehal, Wattrelos, Bondues, Lys Les Lannoy, Tourcoing)
  • La poste - Conseiller Clientèle

    Paris-15E-Arrondissement 2005 - 2006 Gestion et développement d’un portefeuille de 2300 clients
    Maîtrise des fondamentaux des différents produits financiers et de leur fiscalité
    Utilisation des méthodes de phoning
    Formation de 3 mois à l’école des métiers de la poste
  • Décathlon - Responsable Univers

    Villeneuve d'Ascq 1997 - 2004 - Animation individuelle et collective d’une équipe de 5 à 12 vendeurs
    - Recrutement et formation des nouveaux embauchés
    - Définition et animation de la politique commerciale
    - Gestion d’un chiffre d’affaires de 1,2 millions d’Euros
    - Participation à l’exploitation du magasin
    - Vente et entretien qualitatif du linéaire
    - Organisation en 2004 des opérations commerciales Départ en Vacances et Rentrée des Classes

Formations

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