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Thibaut MOCHEL

STRASBOURG

En résumé

Mes compétences :
Community management
Social media
Référencement
SQL

Entreprises

  • Smart Media - Project Manager

    2017 - maintenant
  • Enterprise Rent-A-Car - Chef de Station

    Paris 2015 - 2017 Gestion du Service à la Clientèle et des Opérations
    • Encadrer les efforts des employés de l’agence pour assurer un niveau élevé de service à la clientèle, incluant la gestion du comptoir de location, du flux de clientèle et du service au téléphone, ainsi que la formation par l’exemple.
    • Développer et assurer le suivi du plan opérationnel de l’agence (Operation Plan).
    • Faire preuve d’initiative, de jugement indépendant, de discrétion, et de compétences en prise de décisions pour mener à bien des tâches variées et résoudre les problèmes rencontrés.
    • Gérer une partie des activités de l’agence en l'absence et /ou à la demande du Chef d’Agence.

    Gestion des Ressources Humaines
    • Superviser, former, conseiller, évaluer et faire progresser son équipe.
    • Fournir un feedback permanent sur la performance des employés ; rencontrer le personnel pour établir et suivre les objectifs de vente et de performance globale.
    • Préparer des entretiens efficaces et opportuns pour évaluer les employés et participer au processus d'évaluation.
    • Mener et /ou recommander des actions liées aux promotions, mutations, à la discipline progressive, et/ou toute autre action liée à la gestion d’équipe.

    Ventes et Démarchage / performance financière
    • Élaborer, planifier et participer activement aux efforts de ventes en agence et de démarchage pour augmenter et améliorer l’activité commerciale.
    • Former, motiver et accompagner les employés pour augmenter les ventes de l’agence en comprenant, communiquant et appliquant les 4 étapes du processus de vente afin de promouvoir et vendre des protections complémentaires, les caractéristiques et avantages des véhicules, des options de carburant et des équipements supplémentaires en option.
    • Superviser et former d'autres employés au suivi des indicateurs d’activité et de résultats de l’agence.

    Gestion de la flotte et entretien des véhicules
    • Prévoir et anticiper les besoins en véhicules.
    • Suivre le parc des véhicules à louer.
    • Veiller au respect de la restitution des véhicules qui doivent être revendus (« deletes »).
    • S’assurer de la réalisation quotidienne de réconciliation des véhicules.
    • Participer à la gestion de l'entretien et les réparations des véhicules, y compris la maintenance préventive, les rappels constructeurs, les problèmes mécaniques et les dommages liés aux accidents.
  • Enterprise Rent-A-Car - Coordinateur de comptoir / Assistant Manager

    Paris 2015 - 2015
  • Enterprise Rent A Car - Manager Trainee

    Paris 2013 - 2015
  • Hemisphere Web - Chef de projet

    EPFIG 2012 - 2013 - Gestion de campagnes Google Adwords, FacebookAds
    - Référencement (SEO, SEM)
    - Community Management
    - Création de site web
    - Formateur Community Management
  • Moovijob - Commercial

    LUXEMBOURG 2010 - 2010 Vente de produits web pour les recruteurs : Intérim, Entreprises, Cabinets de recrutement
  • Flash Copy - Commercial

    2009 - 2009 Vente de produits littéraires numériques à l’international (USA, Angleterre, France)
  • CRIT Interim - Stagiaire

    Paris 2008 - 2008 Chargé d’organisation d’un forum de recrutement inter-agences

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