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Réseau ferré de France
- Responsable RUN & Infra
LA PLAINE SAINT DENIS
2012 - maintenant
Animation et pilotage des activités de l’équipe (16 pers)
Responsable de la définition de l’architecture technique et de l’infrastructure (serveurs, virtualisation, salles,..)en liaison avec les projets métiers.
Etudes de l’architecture existante – définition des projets de refonte
o Etude de la mutualisation des moyens informatiques.
o Uniformisation des environnements techniques WMWARE - Citrix
o Définition des procédures et dossiers à mettre en place (DAT, DEX, …)
o Définition de l’architecture court et moyen terme.
Définition des normes et standards techniques.
Support niveau 3
Environnement technique :Windows – Citrix – VMWare – Exchange – AIX – Oracle - Linux
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Veolia Water
- Responsable RUN & infrastructure
Paris
2011 - 2012
Animation et pilotage des activités de l’équipe (10 Pers)
Définition des procédures de mise en production et de déploiement.
Gestion au quotidien des escalades et des incidents.
Suivi du déroulement des déploiements et planification de l’activité projet de l’équipe.
Participation aux lancements des nouveaux projets.
Définition des standards des architectures à mettre en œuvre.
Environnement technique :Windows – Citrix – VMWare – Exchange – Linux
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Aprionis
- Responsable Infrastructures
2009 - 2011
Responsable du service Infrastructures Groupe
Garantir et faire évoluer l’infrastructure des systèmes informatique du groupe (environnements AIX, VMWare, Windows, Linux RedHat, Oracle, DB2, SQL Server, BO,…)
Garantir et faire évoluer l'infrastructure réseau et télécom du groupe
Intégrer les nouvelles applications.
Définir les architectures et infrastructure nécessaires.
Mission particulière :
Déploiement de la téléphonie sous IP sur l’ensemble des sites
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Conforama
- Responsable departement production, infrastructure et services
Marne-la-Vallée
2006 - 2009
Responsable du département Production
Infrastructures & Services du groupe Conforama
Ce département regroupe 2 services :
Service Production, exploitation et Système : Son rôle est d’assurer l’exploitation des systèmes informatiques et de l’infrastructure informatique en général (reéseau, Data center) pour le groupe Conforama (220 systèmes répartis en France, Suisse, Espagne et Portugal), leur évolution et leur maintien en conditions opérationnelles. Il est composé de 14 personnes permanentes et 3 prestataires en moyenne, sous la responsabilité d’un responsable. Il assure également le support niveau 2 et 3 pour les sites distants de la filiale IHTM situés essentiellement en Chine et au Vietnam Ce service exploite et supervise plus de 250 serveurs Unix et 120 serveurs Windows. Les principaux applicatifs portent sur la gestion commerciale et encaissement (spécifique + Gold Aldata), la gestion d’entrepôt et de transport (Infolog Solutions), et la gestion de SAV (DotSoft).
Service client : Son rôle est d’assurer le support utilisateur, le déploiement et la maintenance de tous les postes de travail mis en place dans les sites de Conforama (magasins, entrepôts et Centres SAVEO soit 195 sites en France). Ce service comporte 12 personnes permanentes et 3 prestataires en moyenne sous la responsabilité du responsable de service. Il assure les fonctions de centre d’appels, le support et déploiement de la bureautique, la gestion de la messagerie (Lotus Notes), et plus généralement de tous les produits déployés sur les postes de travail (CAO cuisine, logiciels magasin divers, …), ainsi que le dépannage matériel.
Principaux projets menés à bien à ce poste
Réorganisation du département en deux services opérationnels. Mise en place du logiciel de gestion d’entrepôts et de transport (Infolog). Rénovation du SAN (appel d’offre, choix, mise en œuvre). Mise en place du logiciel de gestion de SAV (DotSoft). Mise en œuvre d’une démarche ITIL (gestion d’incident, gestion de problème, gestion des demandes de changement). Changement de l’ensemble des serveurs magasin dans toute l’Europe (appel d’offre, choix, suivi du déploiement). Mise en œuvre de la virtualisation des serveurs UNIX et Windows (VIO Unix, VMWare). Refonte du circuit des achats informatiques. Mise en place d’une organisation plus intégrée aux département projet. Mise en place d’un PRA / PCA
Principales responsabilités
Management du département.(30 personnes, 4 responsables en direct : resp réseau, resp infrastructure, resp exploitation, resp service client)
Responsable de tous les appels d’offres techniques (constitution, suivi, choix).
Expertise et conseil en architecture technique. Participation active aux choix technologiques.
Elaboration et suivi du budget du département (plus 20 M).
Relation avec les fournisseurs (logiciels, matériels, prestataires).
Gestion des prestataires et suivis.
Environnement technologique :
UNIX AIX (IBM et BULL), AS400, Windows Server, VMWare, virtualisation.
ORACLE, INFORMIX, SQL Server, architectures décisionnelles.
Websphere, JAVA, DotNet, MQ Series, Informatica
$UNIVERSE, NSM Computer Associate, NAGIOS
SAN et NAS EMC et IBM
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TbeSoft
- Gérant (freelance)
2004 - 2006
Freelance Oct 2004 à Janv 2006
Catalogue des prestations offertes
Conseil informatique – Audit – organisation des systèmes d’information
Vente d’une prestation de responsable informatique en mode mutualisé pour les PME et PMI
Conception et développement de produits divers, formation ( environnements VB, Access, SQL serveur )
Mission la plus significative :
Juillet 2005 à Décembre 2005 : Responsable département production informatique de Conforama (Lognes 77) en remplacement du responsable démissionnaire. (Mise en place du budget 2006 – 15 M€, Audit de l’organisation et encadrement des services, suivi des contrats de sous-traitance)
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Fiducial Informatique
- Responsable des services SAV et Assistance téléphonique
Courbevoie
2000 - 2004
Janvier 2000 à Septembre 2004 RESPONSABLE Service clients et SAV (50 collaborateurs)
Encadrement des services installation, Service après vente et assistance téléphonique.
Suivi du budget des services (2 M€ en 2004).
Expertise technique et participation aux choix technologiques.
Suivi des sous-traitances et négociation avec les fournisseurs. Mise en place d’un plan qualité pour les sous-traitants.
Gestion des personnels – entretiens annuels.
Missions spécifiques remplies en parallèle de mes responsabilités du service clients:
Mise en place du service hébergement sous Citrix Métaframe pour nos applicatifs métiers : choix de l’infrastructure et de l’architecture technique, définition des procédures d’exploitation dans le cadre d’une utilisation multi clients à destination de l’équipe d’exploitation, gestion de la sous-traitance de l’hébergement physique. Supervision de l’exploitation finale. Définition des tarifs de commercialisation. Rédaction d’un canevas argumentaire commercial. (2002-2004)
Chef de projet pour le basculement assisté à la version Euro de nos clients (2001).
Chef de projet pour le choix et la mise en œuvre de l’outil de CRM (SELLIGENT)
Mise en place du suivit qualité des interventions et du service de test de nos logiciels métier.
Réorganisation du service SAV. Mise en place de la sous-traitance des interventions SAV.
Validation technique des dossiers commerciaux – support au service commercial
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EDS
- Responsable système
1988 - 1999
Décembre 1997 à Décembre 1999 RESPONSABLE de SITE client (Grande distribution)
* Responsable du service exploitation et production du site dans le cadre d’une infogérance d’ d’exploitation (AS400, Unix Solaris, Windows)
Audit et prise en compte du site
Définition et mise en place de procédures d’exploitation et de suivi
Définition de normes, préparation à la migration pour un hébergement centralisé
Encadrement de l’équipe production et système (10 personnes)
Janvier 1988 à Décembre 1997 INGENIEUR SYSTEME et RESEAU INFO GERANCE
Environnements GCOS 7, AS400, Windows, Netware
* Surveillance système et réseau, conception développement et mise en place d’outils d’administration chez un hébergeur d’application (gros système – réseau WAN)
* Développement d’un logiciel de « re vamping » en environnement Wndows / BULL.
* Rédaction des offres techniques d’hébergement – support avant vente – audit en clientèle.
* Support technique au service de développement.
* Conseil et audit en architecture réseau pour nos clients
Quelques missions spécifiques :
de Janvier 1996 à Décembre 1997 SULZER Mantes La Ville (construction mécaniques)
Responsable système & réseau en prestation(Environnement Netware – Unix – AS400)
de Janvier 1995 à Août 1995 OST Rennes (Constructeur équipement réseau)
Responsable réseau en prestation (environnement Netware – Unix)
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Thomson Answare
- Responsable système
1986 - 1988
Janvier 1986 à Janvier 1988 INGENIEUR SYSTEME, RESEAUX, DBA
* Développement d’outils de suivi et d’interfaces spécifiques en environnement Gros système BULL – réseau locaux. En prestation à l’ECAN Indret (Marine nationale)
* Ingénieur système réseau en environnement BULL GCOS7 en prestation chez ERNAULT TOYODA (Fabriquant de tours à commandes numériques
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BULL
- Ingénieur système
Les Clayes-sous-Bois
1981 - 1986
Novembre 1981 à Décembre 1986 INGENIEUR SYSTEME
* Ingénieur informatique dans le service « Tests et qualification » du système d’exploitation GCOS7 – Conception Automatisation de tests portant sur la partie moniteur transactionnel, moniteur interactif, langage d’interrogation de base de données et réseau
