Thierry BIDEAULT

En résumé

Entreprises

• Tati Lilnat / groupe Agora-Eram - Directeur de magasin

  Paris 2016 - 2017 - Normalisation des procédures : Gestion des flux financiers, Gestion des livraisons et des stocks, Services clients.
  - Remodeling complet du magasin, avec agrandissement u rayon bazar : évolution immédiate du chiffre d’affaire du rayon.
  - Mise en place d’un suivi journalier de la carte de fidélité : suivi, analyse, entretien, formation.
  Suivi administratif et commercial des résultats du magasin.

• GIFI - Responsable de magasin opérationnel

  Villeneuve 2015 - 2016 - Management opérationnel d’une équipe de 7 collaborateurs.
  - Suivi et gestion des flux financiers magasin (Responsable de caisse, administratifs, Audit).
  - Mise en place et suivi des opérations commerciales.
  - Gestion des flux marchandises : réception, pointage et validation des livraisons, gestion de la démarque (casse, vol et SAV) (…)
  - Application de la politique commerciale et des procédures de l'entreprise.
  - Suivi administratif et commercial.
  - Garant des ouvertures et fermetures magasin.
  - Accueil et conseil client.
  - Responsable et garant de la sécurité des personnes.
  
  

• Game - Responsable Magasin

  2005 - 2013 - Responsable du magasin Avignon Cap Sud comprenant 1 responsable, 1 assistant et 1 vendeur.
  - Evolution significative du CA pour 1ère et 2ème année.
  - Gestion préventive de la démarque : démarque de 1.12% à 0.15%.
  - Développement du rayon occasion : + 36% des reprises de produits et une nette évolution de la part des ventes de l’occasion.
  - Evolution de la qualité du service client : Hausse de la fidélisation, des réservations, de la note du client mystère.
  
  En parallèle de mon poste de responsable de magasin :
  
  - Auditeur Prévention des pertes pour les inventaires fiscaux 2011 et 2012 région PACA.
  - Intégration et accompagnement de nouveaux managers.
  - Animation de cessions de formation sur le service client.
  - Formateur client mystère: analyse des résultats et conseil auprès des équipes de ventes
  

• Game - Responsable Magasin / District Manager

  2003 - 2005 - Responsable du magasin (14 employés : 2 assistant manager et 12 conseillers de vente).
  
  - Analyse de la concurrence pour contrer les offres agressives, et améliorer l’offre commerciale : + 25% de réservations, forte croissance + 36% des reprises et ventes produits d’occasion , taux d’écoulement des news à 82% ;
  
  -Réalisation et suivi d’évènements (Sortie et animations produits)
  
  - Formation des assistants managers pour les rendre autonome lors de mes déplacements.
  
  Réalisation en tant que District Manager :
  
  - Analyse et suivi des indicateurs commerciaux de 3 autres magasins. Suivi et accompagnement de 11 collaborateurs (3 RM, 3AM et 5 conseillers de vente.)
  
  - Ecoute et soutien des équipes des magasins.
  
  - Organisation et contrôle des inventaires du District.
  
  - Rapport quotidien au régional pour mettre en avant les actions mise en place et les résultats obtenus : Qualité service client normé entre tous les magasins, Part des rayons d’occasions en hausse (une moyenne de +12%).
  

• Score Games - Responsable Formateur

  2001 - 2003 - Gestion des ouvertures des nouveaux points de ventes en parrallèle du service commerciale.
  - Intégration et accompagnements des nouveaux collaborateurs: RM, assistant et conseillers ventes.
  - Missions de soutiens et d'écoute des équipes de ventes.
  - Soutien terrain du service commercial

• Score Games - Animateur WEB / VPC

  2001 - 2001 GESTION COMMERCIAL DE LA BOUTIQUE WEB:
  - Mise en avant et agencement des nouveaux produits.
  - Organisation et suivi des opérations commerciales.
  - Gestion de la ligne directrice de la boutique on-line.
  - Gestion des mails service client.
  - Suivi des commandes.
  
  GESTION DU SERVICE VPC:
  - Suivi du marché d'occasion en ligne.
  - Prise des commandes par téléphone.
  - Préparation des commandes et envoi des colis.
  - Suivi des litiges clients.
  - Gestion administrative de la boutique VPC.

• Score Games - Responsable Formateur

  2000 - 2001 - Ouvertures de magasins et accompagnement des équipes de vente.
  - Gestion du stand sur le salon de la foire de Paris.
  - Mise en route et accompagnement d'un nouveau système informatique en magasin

• Score Games - Responsable Magasin

  1998 - 2000 - suivi et gestion des tarifs de reprises occasion.
  - Ouverture et fermeture de points de vente.
  - Formation des collaboteurs, intégration et développement.
  - Gestion des commandes de nouveautés et du réapprovisionnement à la centrale.
  - Gestion des stocks et inventaire.

• Micromania - Responsable Magasin

  Sophia Antipolis 1995 - 1998 - Gestion d'un point de vente et respect de la politique commerciale.
  - ouverture et fermeture de points de vente.
  - Formation des collaborateurs pour valider leur compétence.

• Micromania - Vendeur Préparateur

  Sophia Antipolis 1992 - 1995 - Service client, accueil et conseil.
  - Merchandising et réassort.
  - Suivi du service après vente.
  - Encaissement.

Formations

• AFPA

  Avignon 2013 - 2013 BAC + 2 VAE Niveau III

• Lycée Paul Eluard

  Saint Denis 1989 - 1991 Bac

Réseau

• Abdellatif EL FANNAOUI

• Fabrice FAIJAN

• Fanny LEVEL

• Goutorbe EVA

• Jean-François BROSSARD

• Léa LEGRAND

• Marie-Manuella ZUCK

• Mélanie JACQUIER