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Sociétée confidentielle
- Chef de projets/Change Manager
2011 - maintenant
Intégration datacenter
- Gestion de projets d’outsourcing ou sites miroirs.
- Gestion des tableaux de bord reporting clients et interne.
- Gestion de la documentation (m.à.j., traduction anglais vers français).
- Membre du board de Change Management. Intégration en fond de documentation.
- Suivi des écarts financier et gestion d’escalade vers finance et sales department.
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Michael Page International
- Operation Manager Europe Continentale
2011 - 2011
Responsable des équipes infrastructure, application et exploitation.
Conduite du changement:
- Audit de l’existant et gestion de la relation avec les directeurs IT régions.
- Création du tableau de bord activité
- Gestion de la relation avec les fournisseurs.
- Implémentation de la supervision SCOM.
Management:
- Management des équipes gestion des applications, infrastructure et sécurité (2 man. + 20 pers). Gestion de budgets et de la relation avec PMO/chef de projet.
Environnement matriciel complexe heasquarter (UK)/ Direction Europe continental et DSI locales.
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Osiatis
- Directeur de Projet
Puteaux
2009 - 2011
– MOE pour Generali assurance. Responsable du transfert de 800 IT local vers un ensemble virtualisé (Citrix/VMware) de datacenters sécurisés, mise en production et pilotage de l’équipe exploitation.
Conduite du changement:
- Management de la relation avec la MOA et la tierce partie cliente (pilotage, reporting, suivi financier). Gestion du risque et management de crise.
- Création du Plan Qualité Production et de l’ensemble des livrables nécessaire pour l’administration, la supervision et le reporting vers les dirigeants et le middle management.
- Gestion de projet. Création du PRA/PCI + tests. Suivi des écarts et création des avenants au contrat initial.
Management:
- Définition des rôles, staffing, qualification, recrutement et pilotage d’une équipe de +10 pers.
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Elior UK
- Adjoint IT Director
Courbevoie
2008 - 2009
Les DSI doivent plus que jamais démontrer leur capacité de gestionnaire, mais disposent de moins de moyens. Alors comment réaliser le grand écart entre des ressources en diminution et des besoins en augmentation?
J'ai transféré des activités internes à faible valeur ajoutées vers nos fournisseurs en passant d´une logique d´achat de produits à une logique d´achat de services.
J’ai réduit significativement la facture logicielle en dirigeant le transfert de la majorité de nos serveurs de bases de données vers un serveur multi-instances à haute tolérance à la panne (mode silo).
La virtualisation est une source d'économies indéniables, cette technologie constitue aussi une brique crucial dans notre environnement en nous permettant de proposer des services "à la demande". Une fois virtualisées, les ressources n'en sont en effet que plus faciles à gérer et à optimiser. L’ensemble des ces mesures nous ont permis de réduire notre budget 2006/2007 de plus de 10% à périmètre constant et de 15% en 2007/2008. Nous projetons de réduire notre budget 2008/2009 de 20% grâce à la renégociation de contrat d’infogérance (réseau, datacenter) et à l’adoption de VMware Infrastructure 3.
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Elior UK
- IT Solution Delivery Manager
Courbevoie
2006 - 2008
En me proposant pour une mission d’expatriation dans notre filiale Anglaise (Elior UK) j’ai rejoint une équipe en pleine création construite à partir du modèle ITIL avec un budget de £3,7M géré en étroite collaboration avec le CIO.
Je pilote une équipe d’environ 10 personnes mais qui peut en comporter plus en fonction des projets. Ma première tâche a été de diriger la migration de 2 datacenters internes vers un environnement externalisé et hautement sécurisé capable d’un taux de disponibilité de 99.99% avec un contrat d’infogérance de 1M£/ans. J’ai donc couvert les problématiques de haut niveau de ce type d’exercice, en particulier, la définition des processus et méthodes ainsi que les KPIs nous permettant d’y parvenir.
La sécurité était un point particulièrement critique à mon arrivé. Un audit externe avait relevé des lacunes importantes. J’ai donc appliqué la politique de sécurité technique du groupe et je l’ai adapté au contexte local. En particulier sur la délégation de pouvoir entre les trois niveaux de service desk interne et les hotlines externes possédant un accès distant au système d’information. J’ai démontré l’intérêt d’une double protection d’une part logique (droits d’accès active directory avec forêt composé de plusieurs domaines en fonction des restrictions de sécurité) et physique (accès réseau limité strictement au périmètre d’activité). J’ai aussi sensibilisé mes dirigeants sur l’encryptions des données sensibles détenues par le service informatique. Enfin la menace étant souvent véhiculée par les PCs j’ai travaillé avec les RHs sur une charte utilisateur convaincante afin de compenser une police de sécurité stricte. En compensation nous nous sommes engagés sur des SLA précis basés sur un anti-spam très efficace et des outils de protections classiques transparents pour l’utilisateur (anti-virus/malware, filtrage web). J’ai aussi démontré le ROI favorable d’un outil d’inventaire / déploiement que nous utilisons aussi pour les mises à jour de sécurité (Altiris).
J’ai mené la mise à jour des systèmes financiers vers un ERP commun (GP Dynamics) pour préparer la migration vers SAP. De même j’ai piloté la migration des systèmes RH vers un système unique. Je mène maintenant la refonte technique de notre front end métier développé avec un partenaire tierce partie pour remplacer plusieurs outils incohérents.
Formation : comme toutes sociétés qui ne sous traite pas leur hot line nous sommes confronté au problème de la formation de cette équipe. Il est pratiquement impossible de prédire les pics d’activités et donc de formaliser les plannings de formation. Par contre la plage de couverture horaire de notre service desk comporte des périodes peu chargées propice à une activité secondaire. J’ai dirigé la création de sessions courtes d’auto formation sous forme de module de moins d’une heure. Chaque module comporte un questionnaire pour vérifier le niveau de compétence après session. Cette méthode permet au manager hotline d’assurer un suivi et de planifier des séances personnalisées en fonction des individus. C’est aussi une alternative intéressante dans un environnement sujet au turnover.
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Elior
- Architecte d'Infrastructure des systèmes d'information
Courbevoie
2000 - 2006
En rejoignant Elior je poursuivais un projet mais cette fois sur une période 6 ans : La fusion de plusieurs systèmes d’information vers un système unique basé sur des processus industriel permettant des économies d’échelles. En résumé: d’un WAN français de 20 sites à 750 incluant l’international, 30 serveurs/hosts à 350, d’une architecture propriétaire (AS400) à un datacenter SAP/Retail sous Unix (AIX, HP-UX) connecté à un double SAN EMC²de 20To. Une équipe infrastructure de 2 personnes à 12. Un PRA global, 2 serveurs Citrix à une ferme de 30 serveurs. Sans oublier le support de nouvelles applications : CRM, Eprocurement, BtoB, EDI, GED archivage, Extranet hautement sécurisé à coût réduit grâce à des VLAN multiplexés 802.1Q
J’ai introduit les concepts de SAN, virtualisation et la notion de silos (applicatif et base de données) et démontré leur ROI ainsi que leur souplesse.
Le passage au modèle interconnecté pose de nombreux problèmes de sécurité. J’ai aussi renforcé la politique de sécurité du groupe (droits d’accès, authentification, anti-virus, sauvegarde, SSO, proxy et firewall pour l’accès Internet) et participé à la création d’un PRA avec salle de substitution.
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Orbytes Ingénierie
- Ingénieur Réseaux/Responsable de Projet
1993 - 1999
Faute de support financier adéquat mes ambitions étaient limitées avec Art Of Log j’ai donc rejoint une société spécialisée dans l’ingénierie réseau. Toujours avide de nouvelle expérience j’ai abordé la vente avec beaucoup de satisfaction : l'implantation du plus gros réseau réalisé par cette société avec de plus l’une des premières installations privées de fibre optique empiétant dans le domaine publique (CNPF ex Medef). Cette réalisation menée de A à Z et comportant plus de vingt intervenants était une vitrine de compétence ouvrant droit vers le management de projets de plus grande envergure : fusion de société et migration/fusion d’informatique (Barry/Callebaut, Avenance/Eliance), déménagement / ré-engineering (alliance santé) et projets internationaux : migration réorganisation d’un annuaire informatique distribué aligné sur une politique de sécurité basé sur la norme ISO/IEC 17799 (Banque des Etats d’Afrique Central - Cameroun), sécurisation / migration LAN (Banque Centrale des Etats d’Afrique de L’Ouest - Togo), création d’un WAN sécurisé à la nome BS7799 (B.C.E.A.O. Sénégal).
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Art Of Log
- Directeur Associé/Responsable Ingénierie
1990 - 1993
L’ingénierie me passionne je décide donc de créer ma propre société. J’ai enrichi nos partenariats vers des éditeurs financiers (compta, paye…) et me suis spécialisé dans la migration de mini système vers les plates formes réseau.
Cette étape m’a permis de développer mes compétences de gestion de projet mais aussi le management et la finance (gestion de budgets).
Notre principal client ingénierie était Paribas international pour qui j’ai participé à plusieurs études visant à harmoniser le système d’information.
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Core International
- Directeur Technique Europe
1986 - 1990
Core, fabriquant de disque dur dédiés aux environnements réseaux (Novell, Banyan, Unix) décide d’ouvrir une filiale en Europe et me confie le poste de directeur technique Europe. Vendre des disques d’une capacité 20 à 30 fois supérieur aux standards du marché impliquait une parfaite connaissance des systèmes d’exploitation les supportant. J’ai donc étoffé mes compétences jusqu’a devenir ingénieur système Novell. Ceci nous a permis de réorienter notre cœur de cible marketing vers des distributeurs européen de plus petite taille en offrant des packages incluant de l’ingénierie.
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Storagetek (S.T.C.)
- Field Engineer/ Site manager
1983 - 1985
Cette société est aussi connue sous le nom de Storage Technology Corporation : fabriquant de périphérique mainframe IBM. J’ai intégré STC comme ingénieur de maintenance puis je me suis spécialisé sur les périphériques magnétiques. Je devais prendre un poste de support lorsque la société est passé sous chapitre 11 ce qui a provoqué mon départ.
