- Accompagnement de l'évolution des offres et de la stratégie de Prosodie, en définissant et mettant en œuvre le schéma directeur du SI
- Garant de la disponibilité des applications et du support aux utilisateurs
- Gestion du changement et de la formation des utilisateurs
Périmêtre:
Prosodie Europe (France et Espagne); actions ponctuelles USA
Management de la DSI:
• Fusion et réorganisation de la DSI de gestion Prosodie et des équipes du SI de production (30 personnes) :
Mise en place d’une cellule RSSI (Responsable de la sécurité du système d’information),
Mise en place d’un service desk unique pour les utilisateurs,
Intégration de directeurs de projet en support des maîtrises d’ouvrage
• Gestion budgétaire et mise en place d’unités d’œuvre pour refacturation aux entités utilisatrices ou filiales
• Mise en œuvre de processus standardisés, et certification ISO 9000 version 2000
• Suivi des contrats et fournisseurs
Principaux projets:
• Déploiement de l’outillage BMC IT Service Management en accompagnement de la réorganisation autour des processus ITIL des équipes techniques de prosodie (500 utilisateurs)
• Finalisation du déploiement de l’ERP (achats et time reporting) (600 utilisateurs)
• Déploiement du CRM groupe (Selligent) (140 utilisateurs)
• Développement d’une chaîne de collecte et de traitement des tickets de taxation télécom à des fins de statistiques et de facturation
• Refonte des outils de facturation
• Refonte et rationalisation de l’architecture du SI (110 serveurs): redondance, PRA, supervision et exploitation
• Déploiement de la messagerie Exchange sur tous les sites Europe (900 utilisateurs)
• Standardisation et outillage de la bureautique (LanDesk) : baisse de 40% du coût bureautique annuel par utilisateur en 3 ans
Accompagnement du business
• Contribution à la mise en place des offres d’infogérance distante et de ToIP
• Support en avant-vente sur les problématiques d’outillage, d’organisation spécifique ou de sécurité
• Support du chantier de calcul de la marge sur cout direct par affaire
• Support à la définition du catalogue de service
Prosodie
- Responsable des équipes d'administration
Boulogne-Billancourt2002 - 2005• Management des départements techniques (administration réseau, sécurité, système, serveurs d’application, bases de données, intégration applicative et architecture. (70 personnes)
• Fusion et réorganisation des équipes de MGN et Prosodie sur 3 sites (Velizy/Boulogne/Lyon)
• Mise en place d’une équipe de gestion applicative pour les offres mutualisées Prosodie
• Validation des architectures en avant vente
• Gestion des budgets d’investissements
• Pilotage de la planification et des attributions de ressources sur projets clients et mise en place d’un outil
• Standardisation et industrialisation des supervisions techniques
• Evolution et structuration des offres (sauvegarde mutualisée, administration système, administration firewall)
• Pilotage du projet de refonte du back-bone France
MGN
- Consultant architecture et sécurité
2000 - 2001- Etudes et validations d’architectures en avant-vente
- Réponses aux audits sécurités
- Pilotage du chantier d’architecture réseau / sécurité du nouveau site d’hébergement de Vélizy
- Pilotage technique du chantier de déménagement des plates formes client de l’ancien site vers le nouveau
- Structuration des offres système et sécurité, rédaction des descriptifs d’offre et constitution de la price list
- Rédaction de la convention de service standard MGN, définition des SLA et mise en place des indicateurs
- Création et management du département architecture (3 personnes)
Ministère de l'Intérieur
- Ingénieur consultant
Paris1994 - 2000• Tests et préconisations techniques à destination des entités du ministère
• Rédaction et dépouillement d'appels d'offres publics pour les matériels informatiques (stations, serveurs, matériels de réseaux locaux, ...)
• Gestion technique des fournisseurs informatiques
