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Thierry GOSSE DE GORRE

PARIS

En résumé

1- Responsable de projet SI ou d'entité informatique de DSI en environnement international :

- Conduite de projets du SI "Vente et Marketing" du programme d'animation commerciale, de fidélisation clients et vision 360° (ex. adaptation du CRM, mise en place du calcul des avantages en caisse) pour la grande distribution. Responsable de TMA.

- Externalisation offshore de la maintenance informatique du SI dans la grande distribution ou de processus métier (ex. éditique) dans les télécoms.

- Responsable des études et du développement de la DSI France d'un opérateur Télécoms anglais (domaine facturation, BI, Reporting). Management d'équipes (10p plus la sous-traitance) en liaison avec le Groupe.

2- Chef de projet et responsable d'entité de la cellule des assistances technique en SSII : ex. projet de refonte d'administration des ventes pour les télécoms (Comptabilité, Recouvrement), avant-vente, encadrement d'équipe (35p).

Mes compétences :
TMA
Facturation
Encadrement
Grande distribution
CRM
MArketing
Responsable de projet
SSII
International
Comptabilité

Entreprises

  • Soft Computing - Directeur de projets

    PARIS 2013 - maintenant

  • Carrefour Informatique Groupe (Lyon) - Responsable des projets SI 'Vente & Marketing'

    2005 - 2012 Responsable de la conduite des projets du périmètre Vente & Marketing du programme de Fidélisation clients, de gestion des offres commerciales, de CRM et d'impression en caisse:

    - Mise en place du programme Marketing France dans le SI avec mise en œuvre du ciblage clients pour l'attribution des offres dans les Super/Hypermarchés (CRM Siebel, BI Teradata). Encadrement des TMA.
    - Pilotage de l'implémentation des solutions informatiques de calcul des avantages (Retalix) et d'impression en caisse (Catalina, Mapping) et création de l'application intranet pour générer des offres fournisseurs et enseigne. Encadrement d'équipes d'intégrateur et éditeur (jusqu'à 20p).

  • Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques (SITA France) - Consultant technique

    2004 - 2005 - Responsable de la migration des données et de la reprise de l'existant pour l'implémentation du nouveau CRM (Siebel). Pilotage de l'équipe offshore (Inde).

    - Responsable du "Revenue Assurance". Tenu de tableaux de bord pour présentation au Steering Committee (UK). Gestion du fournisseur (Equant) pour la rectification des anomalies.

  • City of London Télécommunications (COLT) France - Responsable des études et développements 'Business Support System'

    1999 - 2004 Responsable du SI Facturation clients et inter-opérateur (Progressor d'Ericson, InterConnect d'Intec), du Data warehouse (Oracle warehouse, Discoverer) et du "Revenue Assurance" :

    - Gestion du portefeuille de projets et maintien du SI en condition opérationnelle
    - Gestion d'un budget annuel (4,5 millions€). Élaboration du plan de développement annuel en coordination avec la DSI Groupe
    - Constitution et encadrement hiérarchique d'équipe de chefs de projet (10p plus prestataires)
    - Gestion de la relation client et des changements métier
    - Gestion de la relation fournisseur (TMA) et négociation contractuelle (projets, niveaux de service)
    - Urbanisation du SI
    - Optimisation de la gouvernance IT avec mise en place de processus IT (Business case) et des processus métier (ex. externalisation offshore de l'éditique).

  • STERIA (Paris) - Coresponsable de centre de profit & Directeur de projets

    Paris 1990 - 1999 1- Responsable de la cellule des assistances techniques de la BU Service public (35 ingénieurs) : gestion de la relation client, recrutement, avant-vente avec la responsabilité d'appels d'offre et de la qualité opérationnelle des projets.

    2- Responsable de projets pour :
    - EDF (1 an) de refonte du système de gestion de la relation Client. Pilotage de la création du prototype de Comptabilité Client / Recouvrement (encadrement d'équipe de 20 p).

    - France Télécom (6 ans) de refonte de l'administration des ventes. Création de l'application de réclamation sur facture et maintenance évolutive du système de comptabilité clients (encadrement d'équipe jusqu'à 11 p).

    - Française des jeux : rédaction de cahier des charges pour la conception du système de justification comptable des jeux.

    - Ministère des Finances : responsable du projet de gestion comptable des opérations de constructions et d'entretien du Ministère (encadrement d'équipe 2p).

  • NCR France (La Défense) - Chef de projet

    1987 - 1990 - Réalisation d'un infocentre de calcul des comptes de résultats des districts de vente pour le département contrôle de gestion et financier (SGBDR Progress)
    - Support technique Progress à NCR Corp pendant 6 mois (USA, Dayton)

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