PARIS / CASABLANCA
48 ans, plus de 20 ans d’expérience dans la création de valeurs, le management et la relation clients
Débute sa carrière à Téléperformance, passant à tous les postes d’encadrement de la production.
Devient le premier Responsable « Prédictive » d’Europe en 1992.
Entre en 1994 à Dialogue International (devenu Ceritex puis B2S) afin de prendre la Direction des Systèmes Informatiques de production, puis la Direction de Production à partir de 1995. Prend en charge la restructuration de l entreprise, alors en difficulté, avec l équipe dirigeante en 1996 permettant la reprise de DIALOGUE INTERNATIONAL par CERITEX.
Reprend AS-COM fin 1997.
Apres une première phase de restructuration, l'entreprise fait une croissance de 800 % en 10 ans et atteint une rentabilité très au dessus des standards du marché.
En 2010, AS-COM intègre dans son capital le Groupe OUTSOURCIA afin de poursuivre son développement.
Le nouvel ensemble représente plus de 600 salariés en France et au Maroc pour 11M€ de Chiffre d'affaires et se positionne à la 30ème place du marché français des centre d'appels en 2012.
Thierry accompagne ensuite Outsourcia dans sa stratégie globale et plus spécifiquement sur la croissance externe du groupe ( Alias Community Maroc / Scemi Madagascar )
Thierry Crée Melocoton Conseil en 2013 dans le but de continuer à accompagner de la façon la plus efficace possible les sociétés dans leur stratégie de développement, de restructuration et/ou relation client ainsi que dans sa mise en oeuvre opérationnelle.
Dans le même temps, il lance un concept de restaurant / Lieu Musical et une web radio ( Music Republic ) dont le premier établissement se trouve a Carcassonne ( 11) ( Plugg*d ) et s'occupe de la communication de plusieurs projets musicaux ( Joy Wild / Just Delayed / Lisa Jazz Trio ) ...
Mes compétences :
Redressement d'entreprise
Relation client
Management
Organisation et stratégie
Conseil
Développement commercial
Call centers
Télévente/
Social media
Pas de formation renseignée
