SWISS LIFE
- Responsable Marketing - Etudes & Veille concurrentielle
Levallois Perret cedex2009 - maintenantIdentification des besoins exprimés en interne et définition d’études adaptées :
pilotage et suivi de la mise en oeuvre des études marketing (planning, budget,
échanges avec les acteurs internes et les prestataires externes) ; communication
des résultats et de recommandations concrètes.
- Périmètre d’étude : satisfaction clients et commerciaux, études de marché
nécessaires au développement produits, image de marque et notoriété.
- Interlocuteur français dans le cadre des études internationales initiées par
la maison mère (située en Suisse).
- Analyse et suivi de l’activité concurrentielle (encadrement d’un collaborateur).
SWISS LIFE
- Responsable Marketing & PAO
Levallois Perret cedex2007 - 2010Responsable Marketing "Satisfaction clients" :
- Mesure et suivi de la satisfaction des clients et des distributeurs.
- Recommandations pour l'amélioration de la qualité de service.
- Mesure de l'image de marque et de la notoritété.
Responsable Marketing "PAO" (Publication Assistée par Ordinateur) : Management de deux personnes en charge de la mise en page graphique de tous types de documents (flyer, dépliant, affiche, annonce presse, aide à la vente,...), à destination de différents publics (clients, prospects, commerciaux,...), dans le respect d'une charte graphique définie et de l'image de marque de l'entreprise.
SWISS LIFE
- Chef de projets marketing
Levallois Perret cedex2001 - 2007Chef de projets marketing : gestion des opérations marketing nationales pour tous les réseaux de distribution (commerciaux), des campagnes de marketing direct mais aussi de fidélisation.
- Définition planning, budget et cible.
- Redaction cahier des charges.
- Brief agence, contrôle des échanges avec les différents intervenants internes(service base de données, chefs de produit, service juridique, service communication, PAO, directions commerciales, inspecteurs et commerciaux) et externes agence, imprimeur, broker, routeur, numérisateur, prestataire de saisie, plateau téléphonique,…), suivi impression, gestion des retours, suivi clients.
- Analyse des résultats (taux de retours primaires, taux de concrétisation, cotisations, retour sur investissements) et de l’impact des opérations, indispensables pour améliorer la stratégie marketing à venir.
Nouvel Eldorado
- Chef de Publicité junior (stage)
Aubervilliers2001 - 2001Chef de Publicité junior (stage) : assistant chef de publicité sur les budgets Printemps et France Télévision.
- Etudes de marché et veille concurrentielle,
- Suivi opérationnel des campagnes : brief création, suivi de production de l’exécution à la photogravure.
