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Thierry ROUSSEAU

ORLÉANS

En résumé

Je suis chargé du suivi opérationnel dans la réalisation des dossiers signés (appels d'offres, clients privés), chez un intégrateur informatique, spécialisé dans le déploiement d'ERP (CEGID, DIVALTO)

Mes compétences :
Achats
Achats informatiques
Centre d'appels
ERP
Gestion de flux
Informatiques
ITIL
Logistique
Microsoft Project
Planning
Sage
SAGE ERP
Service clients
Visual Planning

Entreprises

  • HELIOS INFORMATIQUE (GROUPE HELIOS) - Coordinateur Technique

    2008 - maintenant Au sein de la Direction des opérations, chargé de la planification et du suivi opérationnel des différents dossiers Clients pour l’ensemble des sociétés du Groupe.
    - Suivi de la facturation des affaires.
    - Contrôle du respect des procédures, en conformité avec le plan qualité défini.
    - Supervision de la maintenance du parc Clients (Helpdesk)
    - Chargé des relations et du suivi de sous-traitants.
    - Elaboration d’offres de services.

    Activité du Groupe : Acteur dans le déploiement d’ERP pour des PMI – PME, principalement du secteur industriel et dans les NTIC . Parc de + de 400 Clients.
    C.A. du Groupe : environ 4 M€.

  • IREC TICKETING TECHNOLOGY - Responsable Logistique - Coordinateur

    2004 - 2008 Activité de l'entreprise : Editeur / intégrateur de solutions informatiques en gestion de flux de visiteurs (450 sites clients nationaux et internationaux).

    - Chargé de la coordination, de la planification et du suivi opérationnel dans la réalisation des affaires signées (marchés publics et privés). Interface entre les services opérationnels (Commercial, Achats, Technique, développement) et les clients finaux.
    - Suivi de la facturation des affaires. CA de l’entreprise : 5 M€
    - Supervision des achats informatiques : Budget 2006 : 2 M€
    - Certification ITIL.

    Outils informatiques maîtrisés :
    - Visual planning, MS Project
    - SAGE Gestion Commerciale Ligne 100
    - Internet

  • TELPRO - Responsable Systèmes Réseaux

    LAMOTTE BEUVRON 1995 - 2003 Société de téléservices en Ressources Humaines et Marketing Direct.

    - Gestionnaire des systèmes d'informations et télécoms (Environnement Windows 2000 serveur / NT 4 / PCBX Vocalcom).
    - Gestionnaire de serveurs Internet sur plateforme AIX.
    - Responsable projet dans la création d'un centre d'appels d'une capacité de plus de 30 positions de travail pour un budget de 228 K€. Solution déployée Hermès Pro (Vocalcom).
    - Pilotage de différents projets au niveau des moyens informatiques en régie et sous traitance.

  • CREDIT AGRICOLE VAL DE FRANCE - Administrateur Réseaux

    Tours 1990 - 1995 - Fonction support, au sein de l'équipe SVP réseau (7 personnes), aux utilisateurs de la Caisse Régionale et des agences (Site central IBM, 400 PC - 40 Distributeurs ).
    - Chargé de la supervision du réseau informatique départemental (routeurs, postes de travail )
    - Déploiement et gestion de parcs informatiques.

Formations

  • IUT LA Rochelle IAB (La Rochelle)

    La Rochelle 1987 - 1988 3 eme Année - Ingnieur-Technicien Gestion de la Qualité dans les I.A.A.

  • Université La Rochelle

    La Rochelle 1984 - 1986 DUT Biologie Appliquée Option Industries Agro Alimentaires

    3 eme Année en Gestion de la Qualité dans les I.A.A

Réseau

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