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Thierry THENON

Saint Maur des Fossés

En résumé

Depuis 2012, j'accompagne 35 acteurs majeurs de la Banque & de l'Assurance dans l'amélioration de leur relation client. avec une simple application web qui permet la mise en relation avec 6 millions de clients potentiels, en majorité seniors. Autant de consommateurs tenus silencieux par des dispositifs de service inadaptés...
Avec Acceo, les plus grandes entreprises se démarquent des marques et réseaux concurrents et développent une initiative porteuse de valeur, en transformant une contrainte en levier de fidélisation et de conquête.


Mes compétences :
Gestion d'un centre de profits
Gestion de projet
Franchise
Commercial
Animation de réseau
Direction Régionale d'Agence
Négociation
Budget management
Vente
Stratégie commerciale
Intérim
Direction commerciale
Direction Régions
Ressources humaines
Recouvrement
Comptes nationaux
Développement commercial
Franchiseurs
Organisation d'évènements
Prospection commerciale
Gestion du risque client
Direction des ventes
Droit du travail
Franchising
Ventes
Sales
New Business Development
Negotiation
Contract Negotiation
Sales Management
Gestion des ventes
Marketing

Entreprises

  • Acceo Delta-Process - Direction du Développement

    Saint Maur des Fossés 2012 - maintenant Développement de plateformes de technologies et de services qui offrent, à toutes les entreprises à forte notoriété, l'opportunité :
    - de se différencier des marques et des réseaux concurrents,
    - d'améliorer l'efficacité de leur service clients, en élargissant leur champ d'action,
    - de démontrer leur capacité à innover et de renforcer leur image citoyenne,
    - de transformer une contrainte législative en opportunité de développement commercial.

    Missions principales:
    - Responsabilité directe du déploiement national au sein des réseaux Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Crédit Agricole...
    . Mise en place de la stratégie commerciale
    . Développement d'un portefeuille de clients Grands Comptes
    . Pilotage des réponses aux appels d'offres,
    . Négociation des contrats,
    . Gestion de projets,
    . Participation à la mise en place et à l'optimisation du CRM (Act).

  • Groupe MOBILITAS - réseau de franchise 'Les déménageurs bretons' - Directeur Général en charge du Développement

    2010 - 2012 - Mise en place d'une nouvelle stratégie de développement du réseau
    - Lancement simultané de la marque sur les marchés du déménagement international et du déménagement d'entreprises

    Résultats : 8 nouveaux franchisés intégrés en 6 mois, forte augmentation de la clientèle grands comptes (+60%), développement de nouveaux outils d'aide à la vente (book commercial sur IPAD, partenariat FRANFINANCE...).

  • Groupe MOBILITAS - réseau AGS Afrique - Directeur Adjoint du Centre de Coordination

    2008 - 2010 - Utilisation de la plate-forme du groupe comme levier pour développer ses ventes internationales
    - Réorganisation du département ITGBL, en charge du marché des diplomates américains

    Résultats : amélioration de la réactivité et de la qualité de service, augmentation du nombre de lots confiés à AGS.


  • 2S Sales & Strategy - Conseil en Développement Commercial

    2006 - 2008 - Développement commercial à l’export d’une marque de prêt-à-porter haut de gamme,
    - Optimisation de la présence de la marque dans les circuits de distribution (points de vente ARMANI, BOSS, LACOSTE),

    Résultat : ouverture de la première boutique à l’étranger

  • Filiale de SELECT APPOINTMENTS HOLDING PLC (UK) - Responsable des Ventes, puis Directeur Régional (& Directeur Associé)

    1993 - 2006 - Développement d’un réseau d’agences d’intérim et de recrutement spécialisées sur des niches de marché :
    Centres d’Appels, Cosmétiques, Immobilier, Langues Maternelles Etrangères, Maintenance Electrique dans l'industrie automobile, Middle Management…
    - Conception et organisation d'évènements pour les clients du groupe
    - Restructuration de la filiale SELECT’ EXECUTIVES

    Résultats : négociation de nombreux accords cadres et comptes clés de l’entreprise (CAISSE DES DEPOTS, CNP, CREDIT AGRICOLE, LA POSTE, L'OREAL, LVMH, SCHLUMBERGER...), contribution importante aux résultats du groupe

  • ADIA - Responsable d'Agence, puis Responsable des Ventes

    Villeurbanne 1988 - 1993 - Prospection commerciale et fidélisation
    - Management des équipes commerciales et administratives

    Résultat : développement d’une clientèle importante (secteur tertiaire)

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