Mes compétences :
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
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Lotus Notes/Domino
Relationnel
Adaptabilité
Gestion de la relation client
Gestion de la formation
Entreprises
ERDF-GrDF
- GESTIONNAIRE CONSEIL FORMATION
2012 - maintenantGestion globale (budget, heures, planification) d'un plan de formation annuel - Conseil sur la réglementation et les cursus - Consolidation de données liées au domaine formation - Gestion du traitement administratif de la formation - Organisation de sessions de formation en lien avec les prestataires internes et organismes de formation externes - Négociation de sessions dédiées à la région Rhône-Alpes Bourgogne - Chargé de gestion de formations promotionnelles - Adéquation et ajustement des besoins, en relation avec la maîtrise d'ouvrage et les équipes terrain
GDF SUEZ
- CONSEILLER COMMERCIAL
COURBEVOIE2007 - 2012Accueil client via canal téléphonique - Conseil et portage des offres et services de l'entreprise - Conclusion de ventes et finalisation de contrats - Commandes d'interventions techniques auprès du distributeur - Suivi administratif des nouveaux contrats jusqu'à la mise en facturation - Contrôles internes - Tutorat de 2 alternants en BTS Négociation et Relation Client
EDF - Gaz de France
- CONSEILLER CLIENTELE
Paris2004 - 2006Traitement de demandes client via canal courrier et téléphonique - Facturation, gestion de contrats
