PARIS 11
Forte d'un expérience diversifiée en hébergement, dans de grands établissements exigeants, j'ai appris à maîtriser tous les domaines de compétence indispensables pour satisfaire les objectifs de qualité, de gestion, d’encadrement et de satisfaction de la clientèle.
Je suis actuellement gouvernante générale au Mama Shelter de Lyon. Je met en place et synchronise les activités du personnel d'étage (femmes de chambre, valets de chambre, ...) de l'établissement.
Je m'assure de la conformité du travail effectué en accord avec les normes de sécurité et d'hygiène ainsi que la charte qualité de l'établissement.
Je prends également part à la gestion des travaux suite à l'ouverture récente de l'établissement.
J'ai également participé à l'ouverture du Mama Shelter de Bordeaux.
Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion des stocks
Gestion des ressources humaines
Gestion de la qualité
Contrôle qualité
HACCP
Gestion des conflits
