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Thomas DELVALLÉE

Paris

En résumé

Fort d’un Master 2 en Management de projet obtenu au sein de l'lSC Paris, je suis une personne qui aime relever des défis et challenges.
Sachant faire preuve d’autonomie dans mon travail, dynamique et déterminé, j’apprécie également le travail en équipe.
Mes expériences professionnelles en gestion de projets commercial, SI et recherche & développement m’ont permis de développer des compétences techniques et humaines telles que la gestion commercial d'un contrat client, la gestion organisationnelle et opérationnelle de projets , la coordination, l’animation et le suivi d'équipes opérationnelles et métier, la mise en perspective de l’action commerciale et la gestion et l’encadrement d’équipe de chefs de projets afin d’atteindre de bons résultats.

Specialties: - Conduite, accompagnement et gestion de projets
- Marketing Project
- Action commerciale
- Communication
- Consulting marketing, stratégique
- Créativité / Management de l’innovation
- Marketing avancée e-business
- Marketing de l’entreprise nouvelle
- Construction de business Model
- Management stratégique
- Coordination de projets
- CRM
- certification ITIL foundation v3
- certification Prince2
- culture Devops

Mes compétences :
Management
Pilotage projet

Entreprises

  • As International Group - Service Manager chez AXA TECHNOLOGY SERVICES

    Paris 2017 - maintenant Service Manager chez Axa Technology Services (filiale IT du groupe AXA, 900 p en France), pour les activités d’AS International Group ( 25 % des chefs de projet du client), Paris, La Défense

    Développement commercial et relation client:
    - garantir un point de contact privilégié auprès du client
    - veiller et assurer une continuité de services sur les missions
    - participer au recrutement des nouveaux collaborateurs
    - développer le portefeuille et contribuer à l'élaboration de la stratégie
    - préciser et valider les engagements du prestataire au travers de la convention de niveau de services

    Management
    - management transverse en matriciel, double hiérarchie commerciale et opérationnelle, jusqu'à 10 périmètres clients différents
    - management de proximité jusqu’à 25 consultants
    - garantir la diffusion de la communication client auprès des collaborateurs
    - accueillir et mettre à niveau les collaborateurs chez le client (intégrations, tutorat...)
    - garantir l’animation de la gouvernance de la prestation
    - gérer les départs et les entrées des collaborateurs
    - garantir le respect des livrables définis dans la méthodologie PMMD du client (reporting mensuel, flash hebdomadaire, staffing profil, time tracking hebdomadaire, F.B.I)
    - garantir la qualité de la prestation (fournir mensuellement les KPI&SLA définis dans le plan d’assurance qualité)

    RH
    - garantir la formation continue des collaborateurs sur les méthodes de chefferie de projet et les nouvelles technologies (ITIL, Agile, cloud…)
    - assurer la gestion administrative du personnel (évaluation annuelle, congés, absences, progression de carrière, rémunération…)
    - conseiller l’échelon supérieur dans la gestion administrative du personnel

  • Axa Technologie - Chef de projet sénior

    2016 - 2017 - Définition et cadrage des projets
    - Organisation des déploiements et déménagements
    - Coordination et suivi de Différents pôles
    - Gestion des équipes de déploiements
    - Consolidation et planification, des actions et risques
    - Animation et Reporting à la direction et aux clients
    - Gestion des budgets projets
    - Réalisation des atterrissages budgétaire

  • Orange - Release Manager

    Paris 2014 - 2016 J’ai pour mission de garantir la réussite de la mise en production du déploiement des services (matériels, logiciels et applicatifs) dans le respect des engagements pris. Je suis le coordinateur principal des actions pour atteindre les objectifs. En fonction des projets, je peux m’appuyer sur des ressources dédiées pour l’exécution ou le contrôle des certaines tâches.
    Le release manager est un chef de projet côté exploitation dans la majorité des cas. Je m’assure que les besoins des opérationnels de l’exploitation sont pris en compte et réalisés et que les acteurs sont définis et informés. Je suis l’homologue du chef de projet MOE et son contact privilégié. Je porte le projet pour l’exploitation et en est son représentant dans les différents comités, en particulier pour les GO/NO GO où je remonte l’avis concerté de l’exploitation.

    Mon activité comprend des tâches de gestion des projets:

    - Contribuer à la définition de la politique de la MEP (stratégie ou modèle du déploiement)
    - Définir un plan global de la MEP
    - Assurer la coordination des équipes impliquées dans le processus
    - Assurer que les équipes appliquent les politiques et les procédures établies
    - Fournir aux comités et autres processus les rapports d’avancement
    - Prendre en charge l’acceptation du package fourni en entrée du processus
    - Assurer la coordination des tests des packages et la validation pour implémentation
    - Prendre en charge la communication et les plans de formation
    - Assurer la coordination de la construction des équipes

  • IT Link - Consultant IT

    Le Kremlin-Bicêtre 2013 - 2016 - Gestion du Projet IT
    - Encadrement de la relation client
    - Recrutement de consultants
    - Gestion de déploiement projet
    - Coordination et suivi de Différents pôles
    - Gestion d'équipes de déploiement
    - Gestion d'équipes de développement
    - Consolidation et planification, des actions et risques des
    - Animation et Reporting à la direction et aux clients
    - Création et suivi des Livrables documentaires
    - Réalisation du support de communication et de synthèses projet

  • IXXI - PMO, chef de projet

    NOISY LE GRAND 2013 - 2016 Ixxi est une filiale du groupe RATP, spécialisée dans les systèmes de billettiques et d’information voyageurs. Elle développe et exploite des services adaptés à tous les modes de déplacement modernes pour les rendre attractifs et faciles d’accès pour tous.
    Projet : CG35
    - Coordination et suivi des différents pôles internes
    - Gestion de l’équipe de déploiement
    - Consolidation du planning, des actions et des risques (Gant)
    - Reporting, des indicateurs et tableaux de bord (diagramme date-date)
    - Préparation et organisation de réunions, internes et client
    - Animation et Reporting à la direction et aux clients
    - Rédaction des comptes rendu de réunion
    - Création et suivi des Livrables documentaires
    - Réalisation du support de communication et de synthèses sur le projet

  • Sopra - Consultant

    Paris 2012 - 2013 Projet : Orange – Person Centric, Cliper G1R0

    Aujourd’hui, la connaissance qu’Orange a de ses clients passe principalement par les informations recueillies au moment de la souscription à un contrat. De ce fait, la vision du client est éclatée selon les différents opérateurs et même les différents SI Legacy.
    La stratégie mise en œuvre dans le cadre du programme Person Centric est donc d’homogénéiser la représentation de la personne (client/prospect/utilisateur de service) entre les univers (fixe, internet, mobile, portail) et de permettre sa gestion opérationnelle directe par tous les canaux (y compris online).En tant qu’assistant Product Owner j’ai été amené à effectuer :

    - Travailler en Mode Agile
    - Compréhension du système et du domaine technique
    - Analyse des méthodes de travail
    - Communication transverse avec les acteurs projets (Métiers/MOA/MOE/DEV)
    - Conception/réalisation de spécifications fonctionnelles en mode Agile
    - Analyse des besoins Métiers
    - Rédaction des cahiers et jeux de tests à réaliser
    - Préparation et conception d’IHM (boutiques et on line)
    - Mise à jour de l’outil Mingle

  • Acensi - Consultant projet

    Courbevoie - La Défense 5 2010 - 2012 Projet : RDV en boutique (Orange)

    Consultant TEST et RECETTE

    Projet « RDV en boutique » : RDV en boutique est une application WEB permettent aux vendeurs des agences France télécom de prendre des rendez-vous client en boutique.

    En charge de la mise en conformité des documentations projet, ma mission était de mettre à jour les dossiers d’architecture fonctionnelle aux exigences de la direction de l’Exploitation des services Informatique (DESI).

    En charge du pilotage projet, ma mission était de coordonner et gérer les équipes techniques, la livraison de l’application, suivie de la relation client.

    - Planifier et organiser le déploiement des offres
    - Organiser au niveau opérationnel les équipes
    - Suivre le déploiement sur les sites stratégiques
    - Gérer les équipes de déploiement
    - Gestion de projet de bout en bout
    - Validation des demandes clients en relation avec le chef de projets
    - Rédaction et mise en place de la stratégie de recette
    - Rédaction des scénarios tests
    - Réalisation et Pilotage de la remontée des anomalies


    GDF/GRTgaz (projet TRANS@ctions)

    - Mise en place d’une organisation projet
    - Mise en place et suivi planning
    - Analyse de l’existant
    - Compréhension du système et du domaine technique
    - Analyse des méthodes de travail
    - Mise en place de workflow de validation
    - Modélisation avec les équipes projet
    - Communication transverse avec les acteurs projets
    - Conception et définition de la méthode de mise en place d’un outil collaboratif
    - Conception/réalisation de supports de formation sur l’outil
    - Conduite de workshop avec l’équipe de direction projet
    - Ateliers avec les métiers et Pilotes applicatif
    - Rédaction des comptes rendu
    - Animation des ateliers de sensibilisation

    SFR (projet BIOS)

    - Analyse de l’existant
    - Communication transverse avec les acteurs projets
    - Conception et définition de la méthode de conduite du changement
    - Synthétisation des spécifications fonctionnelles et Manuels utilisateurs
    - Conception/réalisation de supports de formation
    - Conduite de workshop avec l’équipe de direction projet
    - Rédaction des comptes rendu
    - Production de contenu e-learning
    - Animation des ateliers de sensibilisation client

  • Coriolis Service - Chargé de projet

    Courbevoie 2009 - 2010 - Participation à la réalisation d’un audit commercial pour le compte EDF
    - Définition des préconisations organisationnelles, et opérationnelles
    - Déploiement de plans d'actions pour optimiser la production et les marges
    - Gestion de la performance commerciale d’un contrat client
    - Recherche et étude d’implantation de nouveaux sites
    - Développent d’un tableau de bord RH sur le suivi du taux absentéisme

  • Orange - Chef de projet junior

    Paris 2006 - 2009 Chef de projet junior – Orange Business Services (OBS),


    - Suivi des actions des différents chefs de projet
    - Reporting, des indicateurs et tableaux de bord.
    - Préparation et organisation de réunions, internes et client
    - Management d’équipe et Gestion commerciale du déploiement
    - Coordination et suivi des différents pôles internes
    - Gestion de l’équipe de déploiement en Lorraine
    - Consolidation du planning, des actions et des risques
    - Animation et Reportings à la direction et aux clients
    - Réalisation du support de communication et de synthèses sur le projet

Formations

  • IHEC CARTHAGE (Carthage)

    Carthage 2007 - 2008 marketing et Project Management

  • Institut Supérieur Du Commerce ISC

    Paris 2006 - 2009 Entrepreneur, gestion de projet

  • University Of Hertfordshire (Hatfield)

    Hatfield 2005 - 2006 marketing et management

Réseau

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