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Thomas FAUCOEUR

Plaisir

En résumé

Curieux et passionné de nouvelles technologies, j'ai acquis une solide expérience dans marketing et le webmarketing.
L'explosion des nouvelles technologies et la mobilité bouleversent aujourd'hui le marché du livre et nécessite de trouver de nouvelles formes de promotion des contenus éditoriaux.

Compétences :
Webmarketing - SEO - SEM - Marketing Digital - Gestion de projets - E-commerce (B-to-B et B-to-C) - CRM - Management - Gestion de budget

Mes compétences :
Gestion de projet
E-commerce
SMO
SEO
Email marketing
Gestion de la relation client
SEM
Webmarketing

Entreprises

  • IKEA - ECommerce Business Process Specialist FR

    Plaisir 2017 - maintenant

  • Altran Technologies / Chez : Renault SAS - Direction Après-Vente monde / e-Business Team - Chef de projet e-commerce & BDD

    2015 - 2017 Marketing Digital :
    - Mise en place de l'user experience (B2C), analyse du parcours client
    - Rédaction et intégration SEO : meta-titles et meta-description
    - Recommandations SEA : mots-clés, contenus landing pages, amélioration du QS
    - Structure du site
    - Optimisation de l'entonnoir de conversion
    - Analyse du site dans une optique "customer friendly"
    - Benchmarking concurrentiel

    Applications techniques :
    - Pilotage des intégrations de données sur le site (respect des process d'implémentation et garant de la fiabilité)
    - Gestion des relivraisons site web (définition du périmètre, rédaction des spécifications techniques, recettes fonctionnelles et validation) du côté métier.
    - Prise en compte des impératifs logistiques pour la définition de l’offre au client B2C
    - Gestion base de données : expression des besoins aux fournisseurs, réception des données, tests de fiabilité et analyse de la complétude.
    - Pilotage de la mise en place du plan de taggage site (desktop et version mobile dédiée)

    Administration et reporting :
    - Interface avec les SI
    - KPI web analytics (Analyse et reporting hebdomadaire et mensuel)
    - KPI business (Analyse et reporting hebdomadaire et mensuel)

  • Editions Quae - Responsable Webmarketing-promotion (coordination et gestion de projets - MOA)

    2011 - 2015 E-commerce : développement des ventes directes
    - Optimisation du site web : user experience, ergonomie, organisation des contenus, crossselling
    - Gestion des interfaces entre les outils internes : système de mise à jour du catalogue produit, interconnexion avec l'outil de facturation, connexion avec la plateforme d'emailing
    - CRM : Choix et mise en application des opérations de recrutement et fidélisation online
    - Mise en place des process de livraison des clients B2C

    Webmarketing :
    - Référencement naturel (SEO) et payant (SEM)
    - Analyse statistiques (Google Analytics / ERP / Mix Pannel)

    Administration :
    - Management, pilotage d'une équipe de 5 personnes
    - Gestion de prestataires (agence web, graphistes, imprimeur, routeur, plateforme emailing)

    Reporting et budget :
    - Suivi et reporting des opérations promotionnelles menées au cours de l’année
    - Mise en place du budget annuel pour le secteur webmarketing-promotion

  • Cyberlibris - Chef de marché académique

    Paris 2010 - 2011 • Chef de marché académique - Cyberlibris actuellement :

    - Prospection clients : recrutement et fidélisation.
    - Vente du service et aide à l’installation au sein de la structure
    - Support utilisateur et interface avec le service technique
    - Relation client
    - Tâches administratives (contrats, facturations)

  • Editions Foucher - Chargé de projets Marketing - CRM

    2009 - 2010 Relations clients (CRM) :
    - Administration et optimisation des outils de relations clients (site corporate, communautés en ligne, création de fichiers qualifiés et recrutement)
    - Gestion des bases de données (internes / externes)
    - Aide au traitement des demandes des clients (téléphone, e-mails, courriers)
    - Réalisations d’enquêtes qualitatives et quantitatives.
    - Rencontre avec la clientèle (expositions sur la France)

    Gestion de projets :
    - Campagnes de mailings et d'e-mailing (conception maquette et suivi routage)
    - Routage des spécimens
    - Intégration d’une plate forme d’e-mailing en interne.
    - Mises à jour du site internet

    Management : recrutement et formation.

  • Electre - Livres Hebdo - Chef de Publicité

    2008 - 2009 Ventes B-to-B:
    - Espaces publicitaires sur support papier et web.
    - Conseils & présentation des supports et réseaux publicitaires.
    - Gestion et animation d'un portefeuille de 150 éditeurs.
    - Prospection et relance.

  • Editions Nathan - Assistant Marketing - Diffusion

    Paris 2007 - 2008 - réalisation de documents promotionnels
    - suivi des campagnes de relances papier et internet
    - rédaction et synthèse d’études marketing
    - mise en place et suivi de partenariats
    - mise à jour statistique
    - paramétrages d’offres d’abonnements en ligne
    - travail en collaboration avec les éditeurs pour définir l’évolution de l’offre éditoriale

  • Salon du Livre et de la Presse Jeunesse (Montreuil) - Assistant Communication

    2006 - 2007 Promotion :
    - réalisation de documents promotionnels
    - aide à la mise en place des campagnes de communication (PLV, Dossier de presse et documents sur le salon…)
    - gestion et coordination des équipes de réassort, d’accueil et de vente sur le salon
    - mise en place et suivi de partenariats

    Diffusion et distribution :
    - gestion des ventes et de l’approvisionnement des points de ventes
    - administration du site internet
    - création d’une boutique en ligne

    Édition :
    - préparation de copie

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