Thomas GALAUD

En résumé

Entreprises

• COLT Telecom - Technicien Support Transmission

  2006 - 2015 Diagnostics et résolutions d'incidents clients sur tous types de technologies de transmissions : PDH, SDH, WDM, ATM, xDSL, Vidéo et Ethernet
  Matériel : Nokia, Aeta, Sagem/ Marconi, Oni, Nortel, Omnistack, Alcatel, Siemens, Barco, Nevion, MRV, Adva, Lucent, Atrica
  Soft : Siebel, ARS Remedy 7, Netcool, Nokia NMS100, Aeta Flex NMS, Marconi Emos, HP open view, Alcatel-Lucent 5620 NM, Aspen
  - Supervision et diagnostics du réseau pan-europén sud de COLT (France, Espagne, Portugal, Italie) - En support pour les équipes HNO et les équipes fibres lors des migrations nationales

• COLT Telecom - Technicien Support (niveau 1)

  2004 - 2006 Qualification des appels client et gestion des tickets d'incident ;
  - Modification de routage national et international ;
  - Rédaction et mise à jour de procédures

• B3G Telecom - Technicien de maintenance des serveurs

  Rabat 2003 - 2004 * Maintenance et remplacement de cartes PABX en France métropolitaine ;

Formations

• Lycée Louis Armand

  Paris 2001 - 2003 BTS Informatique de Gestion