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Thomas GIROUD

Saint-Denis

En résumé

A l'écoute du marché .

Mes compétences :
Gprs
Virtualisation
QoS
Nagios
Réseaux
Citrix
Supervision
VmWare
Informatiques
Eclipse

Entreprises

  • SFR Business - Pre-sales Consultant - Consultant Avant-Vente - Grands Comptes & International

    Saint-Denis 2016 - maintenant

  • SFR - Responsable Opérationnel de compte / Service account manager

    2014 - 2016

  • SFR- Business Team - Ingénieur Support

    2011 - 2014 Ingénieur Support au Support technique client mobile niveau 3 chez SFR Business Team.

    Technique :
    -Pilotage de la résolution des incidents entre les différentes équipes internes et le client.
    -Résolution des problématiques complexes Voix/Data.
    -Résolution des incidents pour les clients VIP (haut niveau relationnel attendu).

    Gestion de projet :
    -Monter en compétence du service Niveau 2 sur l’analyse de traces protocolaires (Data/Voix).
    -Monter en compétences du service niveau 1 dans la qualification des plaintes.
    -Outils/ Formations/ Modes-opératoires.

  • Altran - Inénieur consultant

    Vélizy-Villacoublay 2010 - 2011 Ingénieur consultant Junior au sein d’Altran.


    En poste chez SFR Business Team
    Ingénieur support Entreprise et grands comptes chez SFR

    Travailler sur des solutions mobiles et convergentes (mobile-fixe) dédiés aux entreprises et en assurer le support technique (niveau 3) de bout en bout

    Pilotage des escalades internes SFR et cas complexes pour les clients grands comptes et VIP

  • Renault ESPAÑA-Dirección informática - Stage Ingénieur Réseaux

    2010 - 2010 Participation à la montée en charge de RISE sur les technologie CISCO et QoS sur VoIP: Expertise technique autour des technologies (switching et routing). Définition des standards d'infrastructure VoIP et QoS. Ecriture des documentations de référence. Participation aux projets pour prise en compte des besoins projets.

  • Telindus France - Stagiaire

    LES ULIS 2009 - 2009 Installation de la ToIP Microsoft:

    Installation d'OCS/Communicator
    Installation de la partie collaborative :Live Meeting
    Intégration à l'infrastructure télephonique existante

  • Exprimm'IT - Stagiare

    2008 - 2008 Assistant d'un ingénieur avant vente.
    Développement d'une base de données Access servant à la gestion du
    personnel.

  • Fnac , Darty , Boulanger - Animateur Commercial

    2006 - 2009 Animations ayant pour but de promouvoir de nouveaux produits Tigh Tech
    téléphones , pc portables , radio reveil , gps ....

  • T.C.V (Tennis club de Villebon sur Yvette) - Moniteur de Tennis

    2005 - 2006 Cours de tennis individuels et collectifs

Formations

  • University Of Bradford (Bradford)

    Bradford 2008 - 2009 Semestre d'étude de septembre 2008 à janvier 2009

    Network and telecommunications

  • ESIGETEL

    Avon Fontainebleau 2007 - 2010 Ecole supérieure d'ingénieurs en Informatique et Génie des Télécommunications

    Voie d'approfondissement: A.S.R (Administration des Systèmes et Réseaux)

  • Lycée Parc De Vilgenis (Massy)

    Massy 2005 - 2007 Maths , Phisiques et Sciences de l'ingénieur

    Prépa PTSI/PT

  • Lycée Camille Claudel

    Palaiseau 2002 - 2005

Réseau

Annuaire des membres :