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Thomas KAUFFER

Meudon

En résumé

34 ans, STRASBOURG

A BOUYGUES TELECOM depuis septembre 2002, j'ai tout d'abord été chargé de clientèle auprès du service client de l'opérateur jusqu'à mai 2008 à Illkirch (67). Par la suite, j'ai intégrer RCBT (Reseau Club BOUYGUES TELECOM, filiale de BOUYGUES TELECOM) en temps que conseiller commercial en agence à Mulhouse-Dornach (68).

Actuellement à Strasbourg sur un poste de commercial pro-PME depuis mai 2009, mon travail consiste à proposer des offres et services en téléphonie mobile, fixe-standard et accès internet (fournisseur d'accès internet) à une clientèle de professionnels et PME de tout secteur d'activité confondu.
Je travaille sur les départements du 67, 68, 54, 57, 90, 25, 55 et 51.

j'ai également occupé une fonction de responsable d'agence en 2014, pendant 1 an, sur Nancy avec management d'une équipe constituée de 4-5 collaborateurs.

Passionné de sport, je ne cache pas mon ambition de travailler dans une structure commerciale d'un club professionnel de football ou de basket.

Thomas KAUFFER
Commercial pro PME
mail: thkauffe@rcbt.fr

Mes compétences :
Partenariat commercial
Esprit d'équipe
Gestion de portefeuille
Fidélisation client
Evènementiel et Partenariats
Développement commercial
Prospection commerciale
Gestion de la relation client
Techniques de vente
Négociation commerciale

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Commercial PRO-PME

    Meudon 2015 - maintenant - Responsable commercial grand est sur un portefeuille client de 0 à 250 salariés
    - Prospection vers de nouveaux prospects
    - Fidélisation et consolidation du parc
    - Analyse de dossier avec des ingénieurs avant-vente sur les déploiements éventuels

  • Bouygues Telecom - Responsable d'agence, NANCY

    Meudon 2014 - 2014 - Management d'une équipe commerciale constituée de 4-5 personnes
    - Respect de la politique commerciale de la société
    - Transmettre savoir faire et savoir être au collaborateur face à une clientèle Grand Public
    - Montée en compétence des collaborateurs, aide à progresser dans leur rémunération variable

  • Bouygues Telecom - Responsable de secteur - Commercial B to B, ALSACE-LORRAINE

    Meudon 2009 - 2013 - Pilote sur un poste qui a débouché sur la création d’une filière pro en janvier 2011 composée actuellement d’une centaine de collaborateurs
    - Création d’un portefeuille de clients professionnels sur l’Alsace par la mise en oeuvre d’action de prospection (phoning, mailing, terrain, réseau, parrainage)
    - Analyser les besoins de l’entreprise en téléphonie mobile, fixe, standard et clé internet 3G
    - Gestion de l’enveloppe commerciale et des opérations promotionnelles (salon)
    - Formation et coaching auprès de 4 managers de magasin et 20 vendeurs sédentaires sur les offres destinées aux entreprises (techniques de vente, négociation, opérations commerciales)
    - Management à distance d’une équipe de 10 commerciaux (back up du chef des ventes)

  • Bouygues Telecom - Conseiller commercial, MULHOUSE

    Meudon 2008 - 2009 - Accueillir, informer et conseiller les clients et prospects selon la politique de BTEL
    - Vendre les offres et services de l’opérateur (abonnements, renouvellements, assurances, accessoires…) et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du PDV
    - Back up du manager (gestion livraison, inventaire, remise en banque, gestion planning et du SAV…)

  • BOUYGUES TELECOM - Chargé de clientèle, STRASBOURG

    Meudon 2002 - 2008 - Accueillir, prendre en charge, analyser et diagnostiquer la demande client pour apporter une solution immédiate et personnalisée quel que soit le canal de contact
    - Relai entre le responsable et les conseillers, mise en place de plans d’action et challenges
    - Formation et encadrement des nouveaux collaborateurs arrivant dans l’équipe
    - Missions diverses (recouvrement, encaissement, parrainage, enquête de satisfaction…)

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