Thomas KAUFFER

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom - Commercial PRO-PME

  Meudon 2015 - maintenant - Responsable commercial grand est sur un portefeuille client de 0 à 250 salariés
  - Prospection vers de nouveaux prospects
  - Fidélisation et consolidation du parc
  - Analyse de dossier avec des ingénieurs avant-vente sur les déploiements éventuels

• Bouygues Telecom - Responsable d'agence, NANCY

  Meudon 2014 - 2014 - Management d'une équipe commerciale constituée de 4-5 personnes
  - Respect de la politique commerciale de la société
  - Transmettre savoir faire et savoir être au collaborateur face à une clientèle Grand Public
  - Montée en compétence des collaborateurs, aide à progresser dans leur rémunération variable

• Bouygues Telecom - Responsable de secteur - Commercial B to B, ALSACE-LORRAINE

  Meudon 2009 - 2013 - Pilote sur un poste qui a débouché sur la création d’une filière pro en janvier 2011 composée actuellement d’une centaine de collaborateurs
  - Création d’un portefeuille de clients professionnels sur l’Alsace par la mise en oeuvre d’action de prospection (phoning, mailing, terrain, réseau, parrainage)
  - Analyser les besoins de l’entreprise en téléphonie mobile, fixe, standard et clé internet 3G
  - Gestion de l’enveloppe commerciale et des opérations promotionnelles (salon)
  - Formation et coaching auprès de 4 managers de magasin et 20 vendeurs sédentaires sur les offres destinées aux entreprises (techniques de vente, négociation, opérations commerciales)
  - Management à distance d’une équipe de 10 commerciaux (back up du chef des ventes)

• Bouygues Telecom - Conseiller commercial, MULHOUSE

  Meudon 2008 - 2009 - Accueillir, informer et conseiller les clients et prospects selon la politique de BTEL
  - Vendre les offres et services de l’opérateur (abonnements, renouvellements, assurances, accessoires…) et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux du PDV
  - Back up du manager (gestion livraison, inventaire, remise en banque, gestion planning et du SAV…)
  

• BOUYGUES TELECOM - Chargé de clientèle, STRASBOURG

  Meudon 2002 - 2008 - Accueillir, prendre en charge, analyser et diagnostiquer la demande client pour apporter une solution immédiate et personnalisée quel que soit le canal de contact
  - Relai entre le responsable et les conseillers, mise en place de plans d’action et challenges
  - Formation et encadrement des nouveaux collaborateurs arrivant dans l’équipe
  - Missions diverses (recouvrement, encaissement, parrainage, enquête de satisfaction…)

Formations

• OMNIS (Strasbourg)

  Strasbourg 2000 - 2002 Force de vente

• Lycée Jean Frédéric Oberlin

  Strasbourg 1998 - 2000 Commerce

Réseau

• Annette HORMANN

• Azer ZAIRI

• Gilles GOTSCHI

• Guillaume PAJOT

• Joëlle ADAM

• Olivier BELAUD

• Sebastien BEBIN

• Sybille SOFF

• Yves KETTERLE