ARRAS
Thomas Lebbe
41 ans
Customer Service Manager pour la région EMEA (Europe, Middle East and Africa) avec une grande expérience du management d’équipe et du service aux clients. Résolument déterminé à fournir un service d’excellence au travers de procédures opérationnelles en quête perpétuelle d’amélioration.
Le bon service, au bon moment, dès la première fois et au meilleur coût !
Gestion et déploiement de projets infrastructures
Certifié ITIL
- Foundation V2
- IPSR (ITIL Practitioner Support & Restore)
- IPRC (ITIL Pratictioner Release & Control)
Mes compétences :
SAP
Infrastructure
Help Desk / Service Desk / Global IT Service Desk
Service aux Clients / Statistiques / KPIs
Management
Business Object / Office suite
ITIL
Support client
Gestion de projet
Helpdesk