2012 - 2013Pilotage opérationnel de l'ensemble des flux d'incidents du Support Technique Clients, pilotage de la performance des sous traitants.
Production d'outils de mesure de la performance.
2011 - 2012Mission du service : être garant du suivi de la qualité d'exploitation et de production et de la cohérence des informations SI afin de satisfaire le client.
Altitude Telecom
- Coordinateur Technique
2010 - 2011Mes principales missions :
- assurer la formation, la montée en compétences et le support de mes collaborateurs au sein du service STC (Support Technique Client du groupe Completel)
- planifier les interventions touchant de près ou de loin au réseau national Altitude Telecom
- être le point d'entrée/sortie du service concernant les problématiques clientes ou réseau
Altitude Telecom
- Technicien Réseau Senior
2009 - 2010Principale mission : assister le responsable du service Exploitation -dans lequel je travaille depuis 2007- dans les tâches de pilotage de l'activité (maintenance sur le réseau 24h/24 et traitement des tickets client Niveau 2).
Altitude Telecom
- Technicien reseau
2007 - 2009Travaillant en 3x8 entre 2007 et 2009, j'étais le garant du bon fonctionnement du backbone Altitude, véritable dorsale opérateur.
En relation directe avec France Telecom, SFR, Bouygues, ... mon rôle était de superviser l'ensemble du réseau 24h sur 24, de piloter les opérations de maintenance ou d'évolution effectuées sur le réseau et traiter les tickets de niveau 2.
GoFluent
- Technicien reseau
2006 - 2006Au sein de la société Gofluent (au siège Parisien) j'étais le responsable technique informatique et réseau. A ce titre j'assurai le support auprès des utilisateurs, la maintenance et l'exploitation matériel des équipements (serveurs, ...) ainsi que la mise en place de nouvelles solutions techniques (backup ...).
Durant cette période, j'assurais également le support technique des sites Gofluent en Europe (notamment les sites de Milan, Geneve, Dusseldorf, et du second site parisien).
Snecma
- Stagiaire - Gestion de projet
Courcouronnes2003 - 2003Dans le cadre du stage de 7 mois de fin d'études, j'ai travaillé sur un projet d'automatisation des essais sur moteurs fusées Ariane 5. Le but du projet était de minimiser la durée de préparation des essais moteurs. Pour cela j'ai développé une application permettant d'automatiser et d'accélerer le traitement des demandes d'essais.
