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Thomas LEOST

PARIS

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En résumé

Mes compétences :
Gestion
Logistique
Animation d'équipe
Management
Distribution
Manutention
Responsable
Sens du client
Informatique

Entreprises

  • FNAC Villebon - Responsable SAV / Logistique

    2014 - maintenant

  • Fnac Gennevilliers - Responsable SAV / Logistique

    2010 - 2014 Depuis Juin 2010 membre du comité de direction du magasin.

    Management d'équipes et développement des compétences des collaborateurs.
    - Sur l'année 2011 entre autre passage niveau cadre membre du comité de direction d'un magasin d'un de mes collaborateurs.
    - Choix du plan de formation personnalisé pour chacun de mes collaborateurs.
    - Intégration des nouveaux collaborateurs

    Pilotage de la performance commerciale de l'équipe.

    Sécurisation des flux entrants et sortants.
    Lutte contre la dépréciation et la démarque inconnue.
    Gestion des flux physiques et informatiques.
    Préparation de l'inventaires du stock.
    Mise en place et veille au respect des procédures et à leur amélioration continue.

    Résolution des litiges clients complexe en adéquation avec la politique commerciale de l'enseigne.
    Développement de la qualité de service.

    Diffusions et remontées des informations à l'échelle du magasin.
    Gestion du planning et maitrise de la masse salarial cible.

  • Fnac Villebon - Adjoint Logistique / SAV

    IVRY SUR SEINE 2009 - 2010 Management d'équipes et développement des compétences des collaborateurs.
    Pilotage de la performance commerciale de l'équipe.
    Sécurisation des flux entrants et sortants.
    Mise en place et veille au respect des procédures.
    Gestion des flux physiques et informatiques.
    Lutte contre la dépréciation et la démarque inconnue.
    Résolution des litiges clients.
    Préparation et des inventaires.
    Diffusions et remontées des informations à l'échelle du magasin.
    Gestion du planning.
    Développement de la qualité de service.
    Participe occasionnellement au comité de direction du magasin.
    Amélioration continue des procédures internes au service.

  • Fnac Villebon - Receptionniste Logistique / SAV

    IVRY SUR SEINE 2007 - 2009 Implantation/Ouverture d'un nouveau magasin de 2500 m2

    Formation des nouveaux employés.
    Sécurisation des flux entrants et sortants.
    Mise en place et veille au respect des procédures.
    Gestion des flux physiques et informatiques.
    Lutte contre la dépréciation et la démarque inconnue.
    Préparation et des inventaires.
    Développement de la qualité de service.
    Amélioration continue des procédures internes au service

  • Fnac Parly II - Receptionniste SAV

    IVRY SUR SEINE 2006 - 2007 Prise en charge des dossier SAV.
    Relance sous-traitant.
    Relance des réparation et des avoirs.

  • Fnac Evry II - Receptionniste Logistique / SAV

    2003 - 2006

Formations

Réseau

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