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Thomas RAGEYS

Paris

En résumé

Je suis une personne avec un tempérament curieux, j'aime faire preuve d'initiative dans tous types de situations et j'aime les relations humaines.

En effet, ces traits de caractère font partie intégrante de ma personnalité.
De plus, en ce qui concerne mon parcours universitaire, j'ai obtenu un DUT Techniques de Commercialisation et une Licence Management de la Relation Client, le tout en alternance. J'ai eu l'opportunité d'occuper plusieurs postes dans le secteur des télécommunications, ce qui est pour moi un atout majeur.
Je travaille actuellement chez Orange Business et Services en qualité d'Ingénieur Commercial Junior spécialisé en Intégration. J'ai eu l'opportunité d'occuper plusieurs postes dans le secteur des télécommunications, ce qui est pour moi un atout majeur. IPBX, LAN, Switch ).Ce poste me permet de comprendre les enjeux et répondre aux besoins de télécommunication des grandes entreprises.




Mes compétences :
Informatique
Relation client

Entreprises

  • Orange Business Services IT&L@bs - Ingénieur Commercial Junior

    Paris 2014 - maintenant Spécialisé sur parc clients existants : l'un des objectifs et la croissance du chiffre d’affaires du service Haut de Marché Marchand

    Connaissances sur la téléphonie en entreprise (Pabx), la téléphonie sur IP (VoIP, XoIP), réseau LAN, Switch, ...

    - Qualifier les projets, construire, argumenter et défendre une proposition de valeur avec une combinaison d’offres sur mesures
    - Veiller à la rentabilité financière des affaires en défendant la marge
    - Conduire les ventes et traiter les affaires complexes jusqu'à leur signature, de bout en bout et de manière autonome
    - Construire les offres, les remises au client en prenant en compte toutes les dimensions : commerciale, contractuelle, technique, juridique et financière

  • SFR - Assistant Manager, Centre Client SFR dédié aux clients Grand Public

    2013 - 2014 - Participer aux actions de communication (Challenge, compilation des résultats)
    - Animer les réunions d’équipe (briefs, temps forts)
    - Accompagner les managers dans la gestion administrative
    - Animer les formations (initiales et continues)
    - Typologie des appels pour l'amélioration des offres en coopération avec le service marketing

  • Orange Business Services IT&L@bs - Chargé de Relations Clients Grands Comptes

    2012 - 2013 • Assurer le traitement des demandes orales et écrites des clients Grands Comptes (gestionnaire de flotte)

    • Suivi des commandes, gestion administrative, fidélisation, information des clients, proposition de nouveaux services et offres, traitement des réclamations

    • Participation à l’amélioration constante de la qualité de service en effectuant des remontées propres aux éventuels dysfonctionnements de nature à altérer la qualité du service et proposition d’axes d’amélioration

  • France telecom Orange - Conseiller Commercial

    Paris 2010 - 2012 - Accueillir le client et diagnostiquer ses besoins.
    L'informer et l'orienter en fonction de ses demandes
    - Vendre les produits et services et négocier les conditions
    - Mettre en œuvre des actions commerciales
    - Par ces actions, contribuer à la fidélisation de la clientèle
    - Organisation de challenge
    - Suivi des résultats commerciaux

  • CIC Est - Charger d'accueil

    Strasbourg 2009 - 2010 - Tenue du poste accueil, phoning (promouvoir et vendre des abonnements téléphoniques CIC Mobile)
    - Obtenir des rendez-vous pour les chargés de clientèle (particuliers et professionnels)
    - Rendez-vous clientèle en binôme et en autonomie (ouverture de compte, CIC mobile, package bancaire…)

Formations

  • ICD GROUPE IGS

    Paris 2014 - maintenant Diplome de l'ICD visé à Bac+5 et Grade de Master, Marketing

    Développer une expertise opérationnelle dans le « business » développement, complétée d’une vision stratégique des organisations.

  • CFA STEPHENSON PARIS

    Paris 2013 - 2014 Licence pro Management de la Relation Client

    Mention Assez Bien

  • IUT Marne La Vallée, CFA DESCARTES

    Champs Sur Marne 2010 - 2013 DUT Techniques de commercialisation (En Apprentissage)

  • Lycée Jean Moulin Jean Moulin

    Torcy 2008 - 2009 Bac STG gestion des Ressources Humaines

Réseau

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