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Thomas ROMNAIN

Puteaux

Résultats examens 2026

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En résumé

Étudiant en informatique en BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) au lycée Bellepierre

Entreprises

  • Econocom - Superviseur réseau d'accès mobile Orange

    Puteaux 2016 - maintenant Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement matériel ou logiciel en fonction des alarmes
    Rédiger et suivre des incidents sur différents outils de ticketing
    Piloter le technicien spécialisé pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
    Suivre et contrôler la conformité des interventions de prestataires de maintenance
    Prioriser la satisfaction client / abonnée
    Mettre en œuvre un mode de fonctionnement dégradé d'un équipement
    Rédiger une procédure technique
    Utiliser et s’autoformer sur les différents matériels / logiciels constructeur (Alcatel, Nortel, Nokia, Ericsson, Huawei)

  • Ozone - Technicien support niveau 2

    Poilley 2015 - 2016 Déterminer les problèmes ainsi que les besoins des clients
    Rédiger et suivre les incidents sur outils de ticketing
    Guider les clients sur les procédures d'installation et configuration
    Configurer à distance les périphériques du client
Une expérience absente ?

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