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Tiphaine B.

APELDOORN

En résumé

Née en France, en novembre 1978
Mariée, un enfant.
Pays de résidence: Pays-bas depuis février 1999
Trilingue : français, anglais, néerlandais.
6 ans d’expérience en Supply-chain


Profil :
- Expérience et créativité dans la relation client et le développement business.
- Bonnes connaissances en gestion commerciale (présentation Powerpoint, rapports Excel, Access, etc.)
- Proactive
- Trilingue (français, anglais, néerlandais)
- Capable d'instaurer un esprit de confiance avec le client. Sens développé de l'intérêt de l'entreprise et du client.
- Fiable, digne de confiance, loyale, ayant le sens de l‘efficacité et du résultat.
- En recherche constante de challenge et d'amélioration de performance personnelle.

Connaissances en informatique :
Windows 2000, Windows XP
MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Access) 2000 et 2003
IFS, Industrial & Financial Systems (ERP system)
Outils de gestion de données spécifiques aux clients (Ex : Concentra - HP)


Autres connaissances : (Formations et diplômes) :
- Formation en management de projet (2006)
- Différentes formations business suivis via “E-learning” (ModusLink)
- Diplôme Néerlandais – seconde langue (Diplôme d’état) obtenu en juillet 2002
- Cours par correspondance (2001-2002) : Néerlandais – seconde langue


Pratique des langues :
Français (langue maternelle), anglais, néerlandais


Job recherché principalement :
-Trouver un emploi qui me permette de travailler alternativement en Hollande et en France (préférence : Grenoble).

-Ou 32 à 35 heures (4 jours par semaine – du lundi au jeudi) autour de Grenoble/Lyon


My CV in French / mon CV en français : http://www.viaduc.com/recherche/profil/?distance=1&memberId=002p97vnkr1e2f9

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Mes compétences :
Anglais
Français
International
Manager
Néerlandais
Program manager
Supply chain
Voyage

Entreprises

  • ModusLink B.V - Responsable grand compte

    2003 - 2006 Responsable grand compte – Client: Hewlett-Packard
    Responsabilités:
    Assurer l’interface principale entre le client et l’entreprise pour obtenir les meilleures performances. Consolider les relations d’affaires et développer les liens professionnels quotidiens avec le client.

    * Service clientèle, management de projet et portefeuille
    * Estimation client: Analyse profit et perte. Analyse de l’efficacité / performance Etablissement et maintenance du contrat client
    * Encadrement de deux personnes
    * Conduite de projets
    * Contrôle du respect des délais
    * Contrôle du respect du budget, et des estimations financières
    * Comptes rendus et rapports de performance
    * Recherche qualité et efficacité
    * Mise en place des nouvelles attentes et process du client
    * Benchmarking de fournisseurs
  • ModusLink B.V - Responsable associée grand compte

    2001 - 2003 Responsable associée grand compte – Client: Hewlett-Packard
  • ModusLink B.V - Call center agent

    2000 - 2001 Agent service clientèle – Client: Handspring (PDA)

    - Gestion des commandes
    - Service client
    - Telemarketing

    Anglais - Français - Néerlandais
  • Sparta B.V - Manutentionnaire

    2000 - 2000 Premier emploi dans un environnement 100% néerlandais
  • ModusLink B.V - Agent telemarketing

    1999 - 1999 Contrat de deux semaines pour le Sony AIBO
    - Telemarketing
    (Anglais - Français)

Formations

  • Université Nantes IUFM (Nantes)

    Nantes 1996 - 1998 UFR Lettres et Langues

    UFR Lettres et Langues
    LLCE (American and English literature, language and civilization) - Francais, anglais, allemand, neerlandais
  • Lycée Joubert

    Ancenis 1993 - 1996 Bac L (litterature)

Réseau

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