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Tiphaine LANCELOT

Saint-Denis

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En résumé

Actuellement en Master 2 à l’ESA, j’effectue mon alternance au sein de l’Audit des Partenariats de Generali France.

Disponible dès septembre 2016, je recherche un poste au sein d’une fonction de contrôle.

Entreprises

  • Generali France - Chargée de missions de contrôle des délégataires (courtiers spécialistes, généralistes, grossistes…)

    Saint-Denis 2014 - maintenant Mise en œuvre des travaux préparatoires : ordre de mission, collecte d’informations, étude du partenariat / délégation, définition des enjeux et risques associés à l’activité déléguée, élaboration du programme de travail et sélection d’un échantillon de dossiers à tester en corrélation avec le périmètre de contrôle (production, sinistres, flux financiers),
    Réalisation des contrôles sur site ou à distance : revue de l’organisation, des processus, tests sur dossiers, participation à la détection, à l’évaluation et mise en œuvre des constats et recommandations, ainsi qu’à la rédaction du rapport de contrôle,
    Contribution au suivi et à la mise en œuvre du plan d’actions,
    Familiarisation avec les thématiques : Solvency II, AERAS, LCB-FT, réclamations, CNIL, fraude interne et externe, PCA.

  • Generali France - Gestionnaire d’opérations d’assurances

    Saint-Denis 2013 - 2014 Accueil téléphonique,
    Appui technique auprès du réseau partenaire (agents et courtiers),
    Tarifications (produits sur-mesure), production et gestion des contrats de Protection Juridique (particuliers, professionnels, professions libérales, collectivités locales …),
    Traitement des réclamations,
    Refonte et rédaction des procédures liées à l’activité.

  • EDF - Caisse Centrale d'Activités Sociales (CCAS) - Gestionnaire de contrats et sinistres

    2011 - 2013 Accueil téléphonique des salariés,
    Gestion des avenants, résiliations et sinistres (GAV, Invalidité, décès),
    Rédaction de documents divers,
    Traitement des réclamations

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