Tiphaine RASKIN

En résumé

Entreprises

• Apple France - Head of in-store customer experience

  2017 - maintenant

• SFR - Responsable Marketing Enseigne espace SFR

  2013 - 2017 - Elaboration de la stratégie et du contenu du nouveau concept de points de vente SFR 2016
  - Déploiement du concept (30 points de vente en 2016) et transformations des magasins SFR (700 points de vente) : intégration des magasins Numericable (rebranding), digitalisation,…
  - Marketing mix de l'offre de services en espaces SFR (gamme de services payants, 3M€/an de CA)
  - Distribution : merchandising, démonstrations des innovations produits en points de vente, animations commerciales, ateliers clients, trade marketing
  - Pilotage budgétaire du pôle d’activité (20M€)
  - Management d'une équipe de managers, responsables de projets et chefs de produits (10 personnes)

• SFR - Chargée de Missions auprès du Directeur Général Grand Public

  2011 - 2013 - Support à la gouvernance du comité de direction et pilotage de projets stratégiques
  - Préparation des interventions du Directeur Général présentant les performances et les orientations stratégiques de SFR sur le marché B2C, auprès du Comex, des collaborateurs, des distributeurs,...
  - Pilotage du partenariat Fnac / SFR : déploiement de 80 « shop-in-shop » SFR au sein des Fnac ; co-marketing pour les clients Fnac / SFR
  - Coordination et rédaction du plan de départs volontaires

• SFR - Chargée de Missions, Cabinet de la Présidence

  2008 - 2011 - Relation investisseurs : préparation des présentations analystes et actionnaires de SFR
  - Préparation des interventions internes et externes du PDG : discours, interviews, Q&A,…
  - Analyse des performances opérationnelles et financières du Groupe et du marché
  - Coordination et reporting Comex du programme de transformation de SFR « SFRévolution »

• SFR - Chef de Marché - Services Mobiles multi-opérateurs, Direction Marketing Services

  2006 - 2008 - Marketing B2B et B2C des offres de services Mobile surtaxés (SMS+) : développements produits, business models, contrats, identité de marque… (150M€ de CA annuel, +25% / an)
  - Communication B2C : campagnes TV, radio et web, co-marketing avec les annonceurs
  - Business development avec les éditeurs de services Mobile

• SFR - Chef de Marché – Fidélisation Abonnés Mobile, Direction Marketing Clients

  2004 - 2005 - Recommandations et pilotage du plan d’actions anti résiliation
  - Analyses et prévisions des indicateurs de résiliations selon la segmentation et les risques clients
  - Communications clients (insert facture, mailings, SMS, e-mailing, web…)

• Nautical MADRID - Assistante Marketing

  2003 - 2003 Organisation du Salon Iternational de la Pêche de Bilbao

• BAYARD-PRESSE - Télémarketing

  Montrouge 2002 - 2002 Prospection pour le magazine “Pèlerin”

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2004 - 2005 DESS Marketing

• Université Paris Dauphine

  Paris 2000 - 2004 Maitrise des Sciences de Gestion

Réseau

• Arnaud CHETAIL

• Gilles ROUVERAND

• Jean-Barthélémy LOSFELD

• Jean Pascal MOREL

• Laurent M. KLAHR

• Olivier PONT

• Stéphanie VASSILIOU

• Thierry GAIA

• Valérie POIROT