BANQUE ACCORD
- Conseillere partenaires ( b to b )
Croix2013 - maintenant
NOCIBE
- Assistante relation service clients
Villeneuve d'Ascq2012 - 2013• Gestion de la relation client par téléphone et par mail
• Proposer des solutions personnalisées et adaptées en réponse aux réclamations de la clientèle
• Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux différents services
• Contribuer à la satisfaction client à l’image de la marque
Dupont Restauration Traiteur
- Assistante d'exploitation région Belgique
2011 - 2012• Assurer le relationnel et la communication
• Gestion de l’équipe
• Contribuer à la performance économique de l’exploitation
• Administratif de l’exploitation
• Veillez au respect des règles de sécurités (bien et personnes)
Flunch
- Adjointe de direction
VILLENEUVE D'ASCQ2010 - 2011• Animation de service : relation clientèle, gestion des caisses
• Développement du commerce et des ventes du restaurant
• Management d’une équipe
Etape XL
- Employée de magasin
2009 - 2009• Accueil client, identification de ses besoins, conseil sur les produits et services, encaissement
• Réception des marchandises, des produits et contrôle de la livraison
• Mise en rayon, rangement et approvisionnement des articles dans le magasin et la réserve
Okaidi
- Conseillère de vente
Roubaix2009 - 2010• Accueil client, identification de ses besoins, conseil sur les produits et services, encaissement
• Réception des marchandises, des produits et contrôle de la livraison
• Mise en rayon, rangement et approvisionnement des articles dans le magasin et la réserve
Picwic
- Démonstratrice
2008 - 2009• Mise en des qualités, performances et aspects techniques du produit
• Compte rendu d’animation place du stand et des produits de démonstration à l'emplacement défini
Formations
Alésia Formation (Marcq En Baroeul)
Marcq En Baroeul2011 - 2012master en management et strategie d'entreprise
Le Master Européen en Management et Stratégie d'Entreprise s'adresse à de futurs managers.
Il prépare les étudiants aux fonctions de management et de stratégie d’entreprise dans les domaines du management, de la Gestion, du marketing, de l'environnement international, dans les secteurs variés au sein de moyennes ou grandes organisations.
Villeneuve D'Ascq2010 - 2011DEES gest (management des entreprises)
Manegement - Ce diplôme répond au besoin des entreprises et des organisations de disposer de personnes justifiant à la fois de connaissances en gestion et de compétences organisationnelles et relationnelles.
