Tiphanie SIWIK

En résumé

Entreprises

• BANQUE ACCORD - Conseillere partenaires ( b to b )

  Croix 2013 - maintenant

• NOCIBE - Assistante relation service clients

  Villeneuve d'Ascq 2012 - 2013 • Gestion de la relation client par téléphone et par mail
  • Proposer des solutions personnalisées et adaptées en réponse aux réclamations de la clientèle
  • Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre aux différents services
  • Contribuer à la satisfaction client à l’image de la marque

• Dupont Restauration Traiteur - Assistante d'exploitation région Belgique

  2011 - 2012 • Assurer le relationnel et la communication
  • Gestion de l’équipe
  • Contribuer à la performance économique de l’exploitation
  • Administratif de l’exploitation
  • Veillez au respect des règles de sécurités (bien et personnes)
  

• Flunch - Adjointe de direction

  VILLENEUVE D'ASCQ 2010 - 2011 • Animation de service : relation clientèle, gestion des caisses
  • Développement du commerce et des ventes du restaurant
  • Management d’une équipe
  

• Etape XL - Employée de magasin

  2009 - 2009 • Accueil client, identification de ses besoins, conseil sur les produits et services, encaissement
  • Réception des marchandises, des produits et contrôle de la livraison
  • Mise en rayon, rangement et approvisionnement des articles dans le magasin et la réserve
  

• Okaidi - Conseillère de vente

  Roubaix 2009 - 2010 • Accueil client, identification de ses besoins, conseil sur les produits et services, encaissement
  • Réception des marchandises, des produits et contrôle de la livraison
  • Mise en rayon, rangement et approvisionnement des articles dans le magasin et la réserve
  

• Picwic - Démonstratrice

  2008 - 2009 • Mise en des qualités, performances et aspects techniques du produit
  • Compte rendu d’animation place du stand et des produits de démonstration à l'emplacement défini
  

Formations

• Alésia Formation (Marcq En Baroeul)

  Marcq En Baroeul 2011 - 2012 master en management et strategie d'entreprise
  
  Le Master Européen en Management et Stratégie d'Entreprise s'adresse à de futurs managers.
  Il prépare les étudiants aux fonctions de management et de stratégie d’entreprise dans les domaines du management, de la Gestion, du marketing, de l'environnement international, dans les secteurs variés au sein de moyennes ou grandes organisations.

• Rise

  Villeneuve D'Ascq 2010 - 2011 DEES gest (management des entreprises)
  
  Manegement - Ce diplôme répond au besoin des entreprises et des organisations de disposer de personnes justifiant à la fois de connaissances en gestion et de compétences organisationnelles et relationnelles.

• IAE licence pro - ancien diplome : DUEGE

  Lille 2008 - 2009 licence pro management des organisations

• L.I.C.P

  Tourcoing 2006 - 2008 bts MUC (Management des unites commerciales)
  
  BTS management des unités commerciales

Réseau

• Arpajonnais CANOE KAYAK

• Cécile MARTIN

• Celine ROMBAUT

• Laroussi KHIARI

• Liliette LEGROS

• Marie-Angélique DERUDDER

• Maxime PORTE

• Nathalie LECONTE

• Nicolas BONNIN

• Thomas FOUASSE